近日，一段无锡交通志愿者采取“熊抱”方式劝阻一女子横穿马路的视频在网络上“走红”，不少网友看完视频后不忘为该志愿者“点赞”，称这名志愿者非常“霸气”“敬业”“有责任心”。9日，视频中的志愿者小冯现身接受采访，称当时自己没想那么多，为了不影响交通，才不得已“抱”之。据了解，小冯今年23岁，江苏淮安人，目前是无锡城北驾校的一名学员。按照要求，驾校的每一批学员都要走上街头，辅佐指挥交通。（3月10日 中新网）

　　作为交通志愿者，劝阻行人往往不是一帆风顺的，遇到尴尬的情况会时常发生。小冯遇到的情况仅仅是其中的一种，但他的“霸气处置”却也是别人少有的，所以获得网友的赞赏也是实至名归。但在这一片赞赏声中，需要反思的是“熊抱”事件之后我们还能改变什么？

　　身为一个成年男性，未经允许，“熊抱”一个成年女性，多多少少是有点不妥。何况，当时的情况并不是十分的“危险”，出于履行职责的“熊抱”若是没得到涉事女性的谅解或交警的协调，那就容易演变成一则涉及“交通安全”和“骚扰女性”的热点话题。虽然小冯的行为能得到不少网友的支持，但“熊抱”的方式终究不值得提倡。而站在小冯的角度，他仅仅是一名志愿者，面对女子的“无所顾忌”，果断“熊抱”的背后，是无力劝阻的窘态。

　　交通志愿者参与劝导行人是一项好措施，但对志愿者而言，却不是一项轻松的工作，风吹日晒不说，有时也有遭受行人的“白眼”。交通志愿者不是交警，并没有严格的职责要求、专业的劝导水平或有力的执法权限。换一种角度看，小冯仅仅是一个为考取驾照而参加志愿活动的“临时工”，干得好对他学车而言没有太大的影响，干得不好也不一定妨碍他考取驾照，但若引起冲突就会造成不小的麻烦。近年来，也偶有交通志愿者与行人发生冲突的事件发生。对此，不少地区都出台相应的交通志愿者管理规定，为志愿者的文明引导工作制定了制度规范，其中要求志愿者“文明”“合法”地履行职责是核心的要点，但面对“不太文明”甚至有些“蛮横”的行人而言，又该如何履行职责呢？电话报警或寻求现场支援，终究难以避免冲突的产生。

　　交通志愿者在不制造冲突的情况下，如何合法地履行好自身职责，劝阻行人的不文明行为，是最需要深入思考的问题。对此，有必要引入一些新手段，增强交通志愿者在交通引导过程中，对不文明行人的劝阻能力。例如给部分志愿者配发小型的执法记录仪，面对一些可能造成的冲突，能留下视频音频的证据；例如定期组织志愿者进行交通引导的专业培训，普及合法有效的劝阻技巧；例如在主要交通路口，安放“广告机”，能播放当前志愿者的志愿活动信息和志愿格言，诱导行人自愿遵守交通规定，等等。

　　马路上的“熊抱”是“敬业”也是“无奈”。在网友拍掌叫好过后，应该有更多更有效的措施，既能保护好行人，保护好志愿者，这才符合 “文明交通”的真谛。

　　文/严奇