针对深圳福永管理站咨询台工作人员普通话发音不准、服务态度粗暴等问题，市人力资源和社会保障局14日公布，对福永社保站进行通报批评，对该站站长给予警告处分；对有关工作人员予以辞退，对有关工作人员分别给予警告处分、解聘处理。（5月15日中国网）

　　政务服务窗口本是服务群众的“最前沿”，干部作风的“放大镜”。然而，据报道，深圳社保站这位工作人员因普通话不标准遭呛，竟然恼羞成怒，呵斥办事群众“你咨询个屁”。这无疑严重损坏了党员干部形象，更伤了民心。

　　俗话说：“金无足赤，人无完人”，其实普通话不标准，并无大碍。说慢一点、多种方式沟通，就能够解决好问题。然而，办事群众的一句“普通话不标准”，却不小心戳中了社保站人员高高在上的“内心”，后者竟然呵斥谩骂。这是素质低下之痛，更直戳作风之殇。

　　面对此事，当地涉事单位及时介入，高效办案，对相关责任人予以警告处分、解聘处理，其雷霆行动，最大程度避免事态进一步恶化，挽回了形象，值得肯定。

　　然而，公职人员屡曝“雷语”却不是个“黑色幽默”，不能一笑而过，更不能一罚了之，值得其他单位高度重视，对照检查，引以为戒。公职人员“雷语”不断，究其根源，是部分人不注重自身修养、不注重自我提升，“官本位”思想膨胀，滋生了不畏惧、不羞愧、不反思的自大心理，导致言行失控、言行失格的“闹剧”。

　　要根治官场“雷语”，还得“对症下药”。首先，加大干部思想教育力度，夯实信念之基，提升修养之道，补足精神之钙是根本；其次，运用考核的“指挥棒”，建立健全公职人员德能勤绩廉的全方位考核制度，将群众满意度作为工作效果的唯一标准，才能真正转“官念”；再次，强化监管力度，积极调动群众参与监督的积极性与创造性，构建监管的“天罗地网”，才有威慑力；最后，高扬处罚的利剑，以从严从重从速的处罚，给官员戴上“紧箍咒”，将作风建设进行到底，才能让官员“雷语”成为“昨日笑谈”。

　　文/王鸣镝