尽管寒风凛冽，上海迪士尼依然人潮如流。陈女士和孩子在“小矮人矿山车”门口排了两个小时的队，眼看就要轮到了，结果发现一群人从出口处进来，直接插在了她们的前面。她和其他游客有些恼火，上前质问服务人员后，才获知这是VIP团，可以免排队，随到随玩。(1月29日《法制日报》)

　　近日，关于上海迪士尼花钱购买VIP服务就可以插队的消息传遍了网络，引来网友们的强烈谴责。有人认为，上海迪士尼这样的收取制度，是错误的价值观在作祟，不但违背职业道德，有失公平，对前去游玩的儿童起到负面引导。也有人持有赞同意见，他们认为迪士尼作为一家商业公司，效益放在首位符合市场营销规则， VIP游客用金钱换取服务特权本就无可厚非，谁让人家多花钱了呢。

　　日常生活中也会遇到类似情况，银行办理业务，VIP客户就可以肆意插队。其实，满足VIP游客特殊要求不该侵犯普通游客利益。上海迪士尼门票背面的“游览告知”“游客须知”，均没有要求“普通游客遇到VIP团时，履行避让义务”的内容。对于普通游客来说，排队等待游乐项目是很辛苦的事情，而VIP团的行为更是加剧了普通游客排队之苦，商家也并没有具体考虑到普通游客的感受。有人去过香港迪士尼，也有人去过其他地方的迪士尼，但是，都没有发现VIP游客可以随意插队进园的情形。这表明，上海迪士尼在如何对待VIP和普通游客方面，还有许多观念需要转变，还有许多制度需要完善，还有许多工作要做，必须认真思考并积极妥善解决这一现实困境。

　　在当今社会，追求稀有物品成为一种潮流。在处理这方面问题时，首先应该考虑公平二字。对于迪士尼乐园来讲，如果想用服务特权刺激消费，那么不妨设置两套系统，一套供会员游客使用，另一套供普通游客使用。这样，VIP游客就不会侵犯到普通游客的权益。

　　“插队”事小，守约事大。在这个世界上，金钱不是解决所有问题的唯一办法，公平的秩序才是维持社会正常运转的前提，是社会和谐稳定的保障。

　　文/李蕊