5月8日，广东汕头。几名身穿城管制服人员强行赶走在占道经营摊档用餐的学生，抡铁锤反复打砸桌椅、摔碎餐具。周边学生被吓后退。当天市作风办介入，城管部门向学生以及市民道歉。（澎湃新闻5月10日）

　　本是执法部门，却成了违法当事人。人家占道，你便砸，用暴力去制止违规经营，得到的只会是徒劳。

　　“城管”这一职业是上个世纪80年代，伴随着改革开放而创造出来的产物。那个时候，随着小商品经济的火热，街头上乱摆乱卖的人慢慢增多，城市街道乱成一片，急需一个专业部门管理城市乱象，这样城管就应运而生了。

　　从有史以来，城管与商贩的斗智斗勇从未停歇，有时甚至产生冲突，造成恶劣影响。城管认为有些商贩不配合执法，而商贩责问城管不体谅百姓的生计。当业务素质低、态度蛮横的城管碰上缺乏法律知识、顽固不化的商贩，那打砸事件也就在意料之中了。

　　对此笔者认为，加强执法人员的教育和培训是尤为重要的。让执法人员严格执法、文明执法、热情服务，将管理思维转变为服务思维，实现执法与爱民同行。同时，城管执法的方式以及执法内容应多一些疏导，少一些强制。执法部门可以划定一些区域提供给商贩，从而使他们不再占道经营，不再影响交通市容。除此之外，相关法律法规宣传力度应所有加强，让群众了解相关法规，提高顾全大局意识。最后，管理体制宜尽早完善，对暴力执法的人员给予处罚，对群众闹事的也要请求公安部门予以管制，以免造成不良影响。

　　作为行政执法部门的城管，在执法过程中，既要照规章办事、热情服务，又要认识到变堵为疏才是化解矛盾的良方。做错事及时悔改、主动道歉固然重要，但文明执法更重要。只有文明多一点，百姓才会幸福多一点，从而和谐之风也会多一点。

　　文/任俊杰