厦门市民程先生和女友于5月18日到集美区民政局婚姻登记处办理结婚证，谁知竟吃了“闭门羹”，往婚姻登记处跑了两趟，还让家人回老家找派出所协调，结果10天过去，结婚证仍没办下来。而这一切的根源就在于婚姻登记处看到女方户口簿内页的户口专用章是方形的，而不是圆形的。（5月29日《厦门日报》）

　　想离婚的档案没了，想结婚的公章又不对，两件事情发生的时间和地点不尽相同，但背后反映出的问题性质却是一样，都是群众“办事难”的又一新表现。

　　一方面，公章是方或圆，群众既没有参与权，更没有决定权，根本就谈不上有任何关系，公安机关要在户口簿上盖什么样的章，群众只能被动接受，结婚登记处以此为理由拒绝群众的结婚申请，难免令人读出几分刁难意味。另一方面，户口簿是官方发放，不管公章是什么形状，都代表着官方的权威认证，一个地方政府部门对另一个地方公安机关公章有猜疑，就该主动对接核实以确认公章真伪，而不应来回“折腾”群众去验证，这种“官方打架、群众遭殃”的态度本就是对群众最大的伤害。第三方面，全国政务系统已基本实现个人身份信息“一网互通”，即便没有公章佐证，身份证、网上信息都可以查验真伪，“公章方圆之争”恰恰反映出政府部门工作死板、服务理念的阙如。

　　问题并不复杂，警示却十分深刻。公章是公权力的一种外在体现，是群众极为信赖的“官方证明”，公章的权威性被官方否定了，结果无非就是政府部门“自我打脸”，由此引发的也将是公众对政府公信力的质疑。政府部门要树立好权威导向，首先应做的就是保持“声音”的一致性，让公众看到官方工作的严谨、细致和规范，而不是折腾办事群众来为政府部门工作的漏洞补缺。

　　此外，事件暴露出的群众“办事难”顽疾再证全面深化改革的必要性。国家一切权力属于人民，行使公权力的最终目的应该是服务群众，而不是给群众“添堵”。近年来，各地方出台了很多便民利民的改革之举，“最多跑一次”“不见面、马上办”也得到普遍推广，但真正落到实处，却仍有很多不尽如人意的地方，尤其是在基层，解决群众难点痛点问题还需久久为功。

　　公章有方圆，政务服务不应存差异。与其让公章形状成为群众办事的“拦路虎”，不如多点务实的行动，为群众扫去不必要的办事“障碍”，真正实现群众“少跑腿”“不折腾”的初衷，让群众在每一件小事中都能切身感受便捷与尊重，更有获得感与幸福感。

　　文/陆仁忠