近日，如果你到汉中市公安局交警支队车管所办理业务，可能会发现服务窗口内多了一组手机存放柜。这是汉中市公安局交警支队车管所新推出的内部规定：上班前，所有服务窗口工作人员主动将手机放入存放柜内，统一保管。前来办事的市民点赞，说“工作效率提高了”。（9月13日《华商报》）

　　客观讲，上交手机与服务质量之间其实并没有任何必然联系，如果政务服务人员能够严格按照规章制度办公，手机在不在手边都没有多大影响，顶多也就是偶尔接听电话会影响服务效率。但即便如此，也无法否认“上班先交手机”确实能够带来公职人员服务理念的转变和提升。

　　群众需要的服务，是真诚与便捷的综合体。政务服务人员接一通电话、看一条短信确实不会耽搁太多时间，但留给办事群众的印象分就会大打折扣，这是关乎于尊重与态度的评价。或许偶尔的一次个例群众会包容和理解，倘若成为惯例、成为常态，办事群众恐怕也难掩心中不满。

　　上班先交手机。简单的举措，却将可能引发干群关系间隙的隐患扼杀在萌芽。没有手机在身边干扰，政务服务人员可以将身心全投入到服务办事群众上来，服务效率、服务态度的提升显而易见，还能让办事群众感受到暖心的尊重，可谓是一举两得的好事。

　　犹记得近年来媒体曝光的诸多服务窗口作风问题，政府服务人员上班玩手机现象屡见不鲜。论及原因，不是制度不健全，也不能全怪单位不监管，归根结底还在于政务服务人员自律意识较差，总想“钻空子”“找空隙”过把“手机瘾”。把手机全部上交、统一存放，无疑是对政务服务的再规范、再改革。

　　与此同时，还考虑到政务服务人员家中可能有突发急事，也有对外办公电话可以作为应急联系方式。在规范制度运行的同时，兼顾了政务服务人员的现实需求，实现制度约束与人性管理的相互协调，让 “上班先交手机”不会牵绊政务服务人员心思、影响到服务质量。

　　由此可见，“上班先交手机”是值得各政务服务窗口学习借鉴的工作机制，也是政务服务应有姿态。如果这种工作机制能得以普及，相信一定会给政务服务质量带来跨越式提升，也能让群众在每次办事过程中不断提升获得感与幸福感。

　　文/史俊逸