——本文系红网第四届全国大学生“评论之星”选拔赛参赛作品

　　意大利奢侈品牌Dolce&Gabbana被曝出其设计师在社交平台上发布涉嫌辱华的言论，引发争议。此前其官方账号及设计师曾表示账号被盗，23日下午，D&G官方发布道歉视频。两名品牌创始人Stefano Gabbana和Domenico Dolce对错误表达歉意，表示这样的事情绝对不会再发生。（11月23日《环球时报》）

　　杜嘉班纳辱华事件发酵至今，国内各大电商平台及线下商店已陆续下架该品牌，国人的愤怒溢于言表。然而杜嘉班纳官方发布的前三次声明中，不仅没有表现丝毫歉意，还态度傲慢指责起了中国人，这一系列神操作反倒是将自己彻底逼上了绝路。触碰国人底线的D&G，错就错在了这三点上：

　　首先，对中国文化了解欠缺，言行不一，触及国人文化底线。此前杜嘉班纳官方对外宣称，在上海博览中心举办的时装秀旨在更好地向中国艺术和文化致敬，而其为此次活动拍摄的名为《起筷吃饭》的广告片中，一位亚裔面孔的模特用筷子吃比萨，动作怪异夸张，旁白用别扭的中式发音和傲慢的口气“指导”女主角吃饭。不管是从文案、布景、配音还是整个广告主题，都让人极度反感。

　　在中国，筷子不仅仅是吃饭的工具，它更是一种精神的传承，是文化的象征。当家里来了客人或者生了小宝宝，俗称添了双筷子；每逢佳节吃团圆饭，拿起筷子的那一刻是最幸福的，它代表着家的温暖，代表着阖家团圆；它更是团结力量的象征，一根筷子很容易被折断，但是几十根筷子在一起就能够克服任何挫折磨难。在中国筷子象征的是启迪，团圆，明礼，关爱，希望，睦邻，它承载的是中华上下五千年的文明，不容任何人戏谑、丑化。

　　文化是一个国家、一个民族的灵魂，决不容许任何人任何形式戏谑、丑化。杜嘉班纳官方做出第一次回应时，坚称他们对中国和中国文化始终一贯的热爱和尊重，然而却在致敬中国文化的广告片中毫无下线的戏谑中国文化，这样一种打脸操作难道不是在自取其辱吗？

　　其次，一面歧视侮辱中国人，一面又想挣中国人的钱，显然如意算盘打错了。有网友就辱华视频在Instagram上质问该品牌的设计师，他的回答简直令人瞠目结舌，各种侮辱歧视性言语贬低中国人和中国市场，言辞之间充满了傲慢与偏见。虽然后来杜嘉班纳官方回应是设计师ins账号被盗，但是这样无厘头的回应实在不能令人信服。

　　并且，杜嘉班纳已经不是第一次出现这样侮辱歧视性行为。2017年4月D&G在北京拍摄的“中国味”大片中，在天安门、长城等地标性景区拍摄，故意以超模、明星与游客、黄包车司机形成鲜明对比，存在故意对比扭曲、丑化中国之嫌。这种一次次挑战中国人民底线的行为，无疑是在刀尖上跳舞。

　　将中国消费者的尊重与信任当儿戏，一面讲自己热爱中国尊重中国，一面却在用实际行动展现对中国的轻视与鄙夷，作为一个国际知名品牌，连最基本的尊重都不懂，竟然还妄图躺着赚中国人的钱，显然是不现实的，一切合作都基于尊重，我们对于这样的“两面派”绝对是零容忍！

　　最后，愚蠢的危机公关，答非所问拒不认错，这是激怒所有中国人的最后一根导火索。从所有演员罢演抵制、终止合作，到所有产品在中国下架，事态一度发展到不可收拾的地步，而杜嘉班纳的三次危机公关真的堪称“车祸现场”。第一次针对网友曝光的设计师辱华聊天记录，其给出的声明中故意避开事实，借以“账号被盗”这样无厘头的理由试图搪塞公众，官方和设计师账号同时被盗，这样的几率有多大呢？如此不真诚的危机公关，只会增加人们的反感。

　　第二次声明是在宣布时尚秀被取消之后，在这次的发文中，依旧没有看到任何歉意，依旧没有针对辱华言行做出任何解释，只有对时尚秀无法进行的惋惜，这种拒不认错的行为再一次激怒网友。而在第三次的声明中，依旧不承认错误，还以“如果D&G有种族歧视，就不会花费精力关注中国和日本，不会让中国模特出现在D&G的秀里”，用这样毫无逻辑的话来为自己开脱，并反过来责怪中国人“我为你们只能从中看到歧视，而感到遗憾”。连续三次的声明中都没有道歉的意思，一味的澄清辩解却毫无说服力，漏洞百出言辞傲慢，如此愚蠢的危机公关，只会将这个品牌一步步推向深渊。

　　此事件已经发酵了两天了，现在才做出道歉声明，已经让人感到气愤，而目前在杜嘉班纳的Twitter、Facebook和instagram暂未看到道歉视频，这样的道歉究竟有没有诚意？还需拭目以待。

　　文/张呈雪（新疆财经大学）