近日,滴滴因试运行醉酒乘车规则登上热搜榜。该规则规定:如果乘客醉酒,滴滴司机有权判断醉酒乘客是否会影响行车安全,决定是否接送乘客。该规则还规定了醉酒乘客破坏行车安全、乘客在车内呕吐等相关问题的处理方式。(12月21日《中国青年报》)
“小小方向盘,关于你我他”。醉酒乘客打车如果与司机发生纠纷或干扰驾驶,恐将造成严重后果,这样的事故不胜枚举。为了规避这种风险,滴滴公司出台试行乘车规则,允许司机在判断乘客饮酒与否后选择是否接单。这条规则甫一推出,就登上了热搜榜,足以证明民众的关注程度。从此前网络调查看,86%的网友认可这条规则,应该说该规则是有着民意基础的。
滴滴出台这项规则,一方面是基于对司机生命安全的考虑,另一方面也是出于公共安全的考虑,值得探索试行。
从目前公布的五项条款看,该规则在APP中增加了乘客醉酒报备、申请取消、收取洗车费等处理机制与功能,同时对行车途中发生危险行为、乘客呕吐、到达目的地熟睡不起等情况进行了明确,对保护司机驾驶安全、避免污车纠纷构筑了防护网。然而,该规则并没有对乘客醉酒状态如何判断、司机恶意拒载、乘客权益保等作出规定,在实际执行过程中,将难以操作或引发矛盾纠纷。为此,亟须为该规则打好制度“补丁”,确保司机正确行使权力。
一是要明确醉酒认定方式。营运车辆都装有监控系统,乘车中乘客如果发生呕吐或殴打谩骂司机行为,则毫无疑问可认定醉酒行为,然而对于乘车前是否醉酒如何认定,则是难题。一旦司机和乘客不能就是否醉酒达成一致而拒载的话,极易引发纠纷,所以在细则中需要明确认定方式,譬如乘客走路踉踉跄跄、需人搀扶、说话吐词不清,等等,这些行为相对容易且有行车记录仪可供佐证。
二是乘客投诉查实可对司机予以处罚。醉酒与否因人而异,纵然明确认定方式,也难以完全避免纠纷。这就应该开辟乘客事后投诉或自证通道,如果乘客证明自己在滴滴到达约定地点时未饮酒,或者同一司机连续遭多起订单投诉,查实后则对该司机予以处罚或限制接单。这样就可以避免司机恶意拒载。
滴滴出台这一新规则,总体上看还算是“合情合理”。但正如中国法学会研究部副主任彭伶所说“任何形式的法律、规章制度,都会有局限性,或者有权益冲突的情况发生”。作为一项探索性制度,公众应该给滴滴公司更多时间去探索完善。对于滴滴公司而言,当务之急是打好醉酒认定和司机滥用拒载权力的补丁,让纠纷风险降到最低,让司乘安全系数提到最高,这才是公众最乐意看到的。
文/桂全宝
来源:红网
作者:桂全宝
编辑:王俞
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