近日，一段关于贵州毕节一高速收费站女收费员由哭转笑就在瞬间的“变脸”监控视频走红网络。事件起因是该女收费员看到前面有辆车出了故障，便走出收费室过去帮忙推走故障车辆，以便清理车道。后面排队的司机在不知情下大骂其动作缓慢，觉得委屈的她哭了起来。但下一秒面对过路车主时，她抹掉眼泪仍微笑服务。她也因此被网友称作“最敬业‘变脸’”。（1月27日《新京报》）

　　窗口单位有着其特殊的服务标准和要求，即便前一秒心里还受着种种委屈，可一旦进入岗位，那就得把满肚子的委屈压下去，振作精神，面带微笑，把手头的服务工作做好。

　　最敬业的“变脸”，说的是一段关于贵州毕节一高速收费站女收费员，看到前面有辆车出了故障，便走出收费室过去帮忙推走故障车辆，以便清理车道。然，就是这么一个短时间的离开，却遭到后方排着长龙的司机不理解，而且还对其进行谩骂，让女收费员顿感委屈和心里难受。为什么女收费员做了好事，非但没得到后面的司机理解和支持，反而还遭其大骂？

　　这既有后方司机的不知情，喜欢主观臆断；也有我们遇到问题时，不主动问清缘由所致。不可否认，我们很多司机开车上路，都有心急毛病。前方车辆稍有缓慢，后方车辆就急不可耐，不是鸣着高音喇叭，就是在那里骂骂咧咧，甚至有的干脆超车实施报复。

　　事实上，纵观很多车辆引发交通事故，无不都与司机开斗气车、开急性子车有关系，他们眼中只有“以自我为中心”，容不得别人有是的辩解理由。所以，在很多情况下，只要有人耽误自己开车上路的时间，他们轻则出言不逊，恶语伤人；重则就要大打出手，结果是两败俱伤。

　　由此来说，我们在为女收费员“宰相肚里能撑船”的行为点赞同时，也需有善解人意的思考。一方面，建议收费站有必要给女收费员颁一枚委屈奖，让女收费员在心理上得到精神慰藉；另一方面，也警示我们不论遇到什么事情，内心和谐才是最重要的。

　　俗话说：一句话说得笑，一句话说得跳。你今天大骂的是不爱挑事的女收费员，假如遇到双方都脾气刚烈，性格暴躁的人，那么，最终结果就可想而知了。所以说：忍一时风平浪静，退一步海阔天空。从这个角度上讲，最敬业的“变脸”也需有善解人意的思考。

　　文/张维