“公安窗口的工作人员只用了8分钟，就帮我办好了临时身份证。让我可以顺利参加高考，真的太感谢了！”6月7日，浙江省永康市前仓镇的考生小陈经历了一次难忘的“办证之旅”。（6月7日 人民网）

考生身份证丢失，公安窗口8分钟办妥临时证件，让考生得以顺利参加人生大考，也让公众对政务服务的好感倍增。在这场政务服务的随机测验中，政府部门显然得了高分。

诚然，正值高考时节，政府部门提前做了相关应急处置的准备，为高质量完成这场考试赢得了主动权，但笔者坚信，这样的服务速度正在成为、也必将成为一种“标配”，因为通过推进全面深化改革，政府职能转变只会不断提速，服务群众将更有质效。

应看到的是，以往群众要办理一张身份证，哪怕仅是临时身份证，都需要花费一番精力。户口本、村委会出具的身份证明材料缺一不可，少则一周、多则个把月的等待期也必不可少，与报道中的8分钟办妥相比较，可谓是天差地别。

这种改变，源自改革！

从以往“奇葩证明”枚不胜数，到如今各类证明材料一再精简；从以往群众频繁跑腿，到如今信息跑路更为便捷；从以往审批时间长、办事效率低，到如今限时办结、快速办妥，每一次政务服务的华丽升级，都是改革愈加深入、服务更加走心的现实缩影。

党的十九大提出，要“转变政府职能，深化简政放权，创新监管方式，增强政府公信力和执行力，建设人民满意的服务型政府。”把人民满意作为改革的出发点和落脚点，不断满足人民对美好生活的向往，是全面深化改革的基本逻辑。当前，从中央到地方都在推动政务服务“好差评”制度的建立，把服务绩效交给群众来评判，本质上就是倒逼政府部门多站在群众角度想问题，多以群众视角抓改革，让群众办事有更多笑脸。

瞄准群众诉求做文章，是保证改革不偏向、不走样的基本前提。习近平总书记曾强调，“把以人民为中心的发展思想体现在经济社会发展各个环节，做到老百姓关心什么、期盼什么，改革就要抓住什么、推进什么”。近年来，从中央到地方，持续发力清理“奇葩证明”，积极创新“一网通办”“不见面审批”“一件事一次办”等服务事项，着力在群众“堵点”“痛点”上精准发力、改革创新，解决了很多困扰群众的“难点”问题，让群众在改革中更有获得感和幸福感。

由此可见，“8分钟办出临时身份证”绝非偶然，而是改革的必然。在新时代的追梦路上，这样的改革只会更加普遍，也必将推动政务服务向群众需要的方向不断发展。

文/陆仁忠