十多年办不下房产证，连孙子上学都得开证明，徐望喜对此怨气不小。可日前，他却挑头给武汉市委主要负责人写了封感谢信。解了他心病的，是武汉推行的“人民阅卷”机制——让群众出题、群众评判。

政务服务好不好，群众最有发言权。推行“人民阅卷”机制，把评判权交给群众，让群众出题、为政务服务打分，既是“以人民为中心”发展理念的生动践行，也是兑现“人民满意”承诺的积极实践。

应看到，无论是在战争年代，还是在和平时期，人民永远是我党的执政靠山，只有紧紧依靠人民，才能战胜一个又一个困难，夺取一个又一个胜利。习近平总书记就曾强调，“党与人民风雨同舟、生死与共，始终保持血肉联系，是党战胜一切困难和风险的根本保证，正所谓‘得众则得国，失众则失国’”。

群众身边无小事。保持与人民群众的血肉联系，就是要从群众身边的小事、细事、琐事抓起，把群众最关心关切的热点、难点问题解决好、处理好，让群众在每件小事的处置和办理中感到满意。

就如报道中那些“十多年办不下房产证”“孙子上学要开证明”等问题，每件事情都不大，但关系到群众的切身利益、关系到每一名群众的获得与幸福，乃至对政府部门的信任和认可。政府部门不仅要妥善解决好，更要让群众“发声”，对办理情况进行点评，以此发现和解决政务服务中存在的不足之处，为今后不断提升政务服务水平打下坚实基础。

“为什么人、靠什么人的问题，是检验一个政党、一个政权性质的试金石。”我们党从成立之初，就把全心全意为人民服务作为不变的宗旨，始终把人民拥护不拥护、赞成不赞成、高兴不高兴、答应不答应作为衡量一切工作得失的根本标准。因为我们知道，只有人民满意，才能赢得人民支持，只有人民支持，才能让党和国家的千秋伟业行稳致远。

“民心是最大的政治”。民心稳则天下安，取得人民信任历来是执政者、执政党的首要任务。不管过去、现在，还是将来，人民立场始终是我党根本的政治立场，让“人民满意”就是每名党员干部都必须坚持抓落实的事情。

“工作和决策必须识民情、接地气，以人民利益为重、以人民期盼为念，真诚倾听群众呼声，真实反映群众愿望，真情关心群众疾苦。”党员干部沉得下去、听得进去，群众愿发声、发真声，问题才找得准、摸得清、改得了，“人民阅卷”机制的功用也才有真实体现。

请“人民阅卷”，让人民满意。新的长征路上，尤需这样的服务精神和为民情怀，也唯有和人民心连心、手拉手，让群众笑得更开心，奋斗才更有意义。

文/陆仁忠