——本文系红网第五届全国大学生“评论之星”选拔赛参赛作品

11月16日，陕西西安的出租车司机韩师傅遇到一名醉酒乘客的挑衅，这名乘客几次摸向韩师傅的头，还说：“我摸了你的头，你还能要我的命？”韩师傅一直忍让并未有其他举动。事后，韩师傅获得出租车协会及企业颁发的“委屈奖”和1000元奖金。

据悉，在西安出租汽车行业内，韩师傅是获得该奖项的第一人。虽然颁发该奖的西安出租汽车协会驾驶员权益保障部解释道：所谓的委屈奖并不是要求驾驶员委曲求全，只是针对韩师傅当时一系列的举动和做法，作为一种表彰和抚慰。但是直接印着“委屈奖”的荣誉证书，还是让人感到哭笑不得。

在新闻报道中，获奖的司机不算少见，有因为见义勇为救人获奖的，有因为突发重病忍痛停车获奖的，甚至还有因为举报外国间谍获奖的。然而与以往奖励“善良”“奉献”“正义”等优秀品格不同的是，这次奖励的对象是一名出租车司机的“委屈”。

奖励“委屈”看起来的确是一个令人匪夷所思的悖论。虽说身处服务行业，如何接待举止粗鲁、蛮不讲理的客人是每位司机都可能会遇到的难题，但是回应以委曲求全还是理智处理都在于司机的个性选择。面对乘客的挑衅，当事人韩师傅就算是报警也是无可非议的。

韩师傅选择了以忍让的方式来控制局面，得到补偿在情理之中。不过，一纸褒奖“委屈”的荣誉证书恐怕会让受委屈者更委屈。在对服务行业从业人员缺少能让他们有更多底气的保护措施的前提下，退让恐怕是无奈之举，而不是值得被提倡和宣扬的好事。

忍气吞声不是服务业的天职。莫让“退让”变“敬业”，让无奈之举变成隐形的行业标杆。

文/赵晓倩（郑州大学）