最近，一位在基层工作的朋友向我吐槽。一项工作，按文件规定已超过报送时限。多次催促后，依然被对方以工作太忙、领导开会等原因推托。最后，请了相熟的一位同事与对方联系，在动之以情、晓之以理之后，对方才磨磨蹭蹭地将逾期的资料传送过来。面对这种不靠制度靠感情的工作方法，这位朋友感到很苦恼。

不可否认，感情是工作的润滑剂。在市场上，感情逾亲密，商业洽谈、交流协作或许更容易成功。在机关工作同样如此。在不影响整体进度的前提下，关系更亲近，工作完成得或许更及时、质量更高。不过，开展工作、落实要求，却不能患上“情感依赖症”。否则，既会带来一系列不稳定性、不确定性，更是对严肃制度规范的一种削弱和背离。

一份要求报送资料的红头文件，是经过层层审核印发实施的，本身具有严肃性、规范性等特点。落实文件要求，是机关工作人员的职责所系，也是制度设计的内在要求，更是部门协作的工作需要。推进工作，如果不看文件规定的时间、内容、标准等要求，而需要彼此间以感情的交流勾兑才能促成，那何须层层把关后制定红头文件呢？

不靠制度靠感情的作风，也会破坏部门之间有效互补、共同促进的工作格局。社会大分工背景下，各部门不是彼此分割的个体，而是密不可分的整体。推进工作，不单会借助一方资源，还会统筹各方力量。尤其在这个“共享理念”盛行的时代。如果只寄希望于感情的润滑推动，而忽视对严肃制度机制的建设、落实与监督，既会导致巨大的情感经营成本，更无法确保刚性制度所具备的稳定性、持续性、牢固性，从而给工作埋下诸多隐患。

归根结底，不落实制度、看人下单的工作方式，实际上是一种懒政思维。这类思维，不以履职尽责而担当，只因感情亲疏而作为。或许在这类人看来，看面子、听招呼等等，是一种感情上的获利；而落实制度、按章办事，却与自己没有什么好处。这本质上也是一种自私自利的工作理念。

党的十九届四中全会，“制度”一词出现多达77次，凸显了制度的极端重要性，为加强制度建设提出了具体要求、指明了方向路径。开展工作，不能患上“情感依赖症”。感情只能成为一种推进工作的催化剂，而不能喧宾夺主，更不能本末倒置。只有严格按照规章制度办事，对违反制度者以严肃问责，才能有力有效地夯实各部门间协作互补的工作基础，推动各项事业阔步前行。