针对有关“山东枣庄部分学校满意度调查被指作假”一事，11月14日，枣庄市教育局在其官方微信公号发布情况通报称，经初步核查，枣庄市南临城小学、北临城小学工作方式方法失当，对学生家长提出了一些过分的要求，在家校群内配发“标准答案”，造成了不良社会影响。目前，已责令涉事学校立即整改，对相关负责同志在全市通报批评。（11月15日 《新京报》）

有“标准答案”的满意度调查，枣庄某学校早就不是第一人，估计也不会是最后一人。比如在2016年，广西南宁市的江南区在辖区内进行了一次“社会公众安全感”民意调查，让人意外的是，每个选择题后面，紧跟着一个小括号，里面写着诸如“有明显好转”“能及时得到调处”等“标准答案”。而社区工作人员在发放问卷时，还不忘叮嘱每一个群众，要按提示的标准答案填写。

满意度调查本来是一件倾听民意的好事，是上级部门了解某一项工作的推进程度如何，是否能够让群众满意的一种行之有效的方法，这对发现工作中存在的问题，改进问题，求得工作的进步大有益处。然而如果政府部门政绩观跑偏，沽名钓誉、好大喜功，在满意度调查的时候提供“标准答案”，让老百姓根据“标准答案”依样画葫芦，这样的“被满意”，其实就是讳疾忌医。

任何部门，任何一个工作，有群众不满意，就如人要生病一样再正常不过了，但一些领导干部，平时工作不努力，服务群众缺少办法，但弄虚作假上却舍得花功夫。在满意度调查的时候，通过提供“标准答案”，以此保证绝大多数老百姓都是“满意”，殊不知这样的纸面满意，只能是“被满意”，而不是“真满意”，这样得到的满意度评价再高，也不能让老百姓发自内心地满意。

蔡桓侯讳疾忌医，以至于病入膏肓，最后身死，让人惋惜。政府部门在满意度调查的时候，理应把它作为听取群众好声音的机会，理应打消群众顾虑，让群众把知心话、真心话、牢骚话等说出来，从而发现自己在服务群众工作中不能让群众满意的地方，然后精准发力，从群众不满意的地方改起，这样才能让群众从不满意变为满意。如果政府部门讳疾忌医，在满意度调查的时候，为群众提供标准答案，堵塞了听取群众意见建议的路，造成有错误却不自知，这是很不应该的。