据澎湃新闻报道，2月8日，深圳市第二人民医院在线上平台发布了一条庆祝2020年胸外科手术量破千台的推送，文中提到：“2020年度胸外科手术量1150台。在新年来临之际，我们欢聚一堂，共同庆祝胸外科手术量2020年度突破千台大关。”

不同于推文中所渲染的欢快热闹情绪，在评论区的两千五百余条评论中，绝大部分网友对于医院的这个行为，表达了诸如“用祝贺合适吗？有没有看到病患在哭泣？”等负面评价。

诚然，从医院的角度来看，在公立医院自负盈亏的大背景下，手术量获得突破，意味着老百姓对于其科室实力的认可。手术量作为医护人员一年来工作量的直接表现，进行庆祝也是对自身劳动的认可。但如网民所评论的那样，“病人病了，要手术，家属哭了，医院医生庆祝”，以手术量评价科室发展的好坏，很难不令人心里产生不舒服的感觉，甚至产生医院将病人当做牟利工具的联想。

早在1979年，美国学者佩里格利诺便说过：“医学是最人文的科学，最经验的艺术，并且是最科学的人文。”对普通家庭来说，一场手术不仅是生理上的一次灾难，更是经济上的巨大负担。就推送内容来看，科室一方的本意，或是表达自身业务能力的提升，但可以肯定的是，说者无心，听者有意，这篇推送的背后，医护人员在筹备庆祝会时，显然没有把患者一方的心理状态纳入考虑的范畴，忽略了自身工作在专业要求之外的人文要求。

近年来医患冲突频发，不少人习惯把问题指向患者一方。然而，某种程度上看，在医患关系中，医生往往占有着更大的主导权。现有话语方式与行业内的人文观念的缺失，让许多医疗行业潜在问题难以被正确看待与解决，潜在的不信任存在于医患关系之中，为医患冲突埋下了可能性。

莫让人文缺失扩大医患矛盾。降低医患冲突，需要将人文教育与临床技术作为同等重要的教学内容，而在业界，定期的人文教育同样必不可少。不要让成就冲昏了头，也莫让光环模糊了眼前的患者。铸劳医患之间的信任纽带，需要注重每一个医护人员的日常行为，即便是一个科室内的庆祝活动，患者的感受都应当被考虑在内。

文/周海涵（暨南大学）