双目失明的刘阿姨，因为邻居投诉导盲犬尿液污染环境，无奈只能带着狗狗外出排便，又因为行动不便，被监控多次拍到摔倒在路边。监控视频一爆出，便引发热议。网友们义愤填膺地指责社区居民，身为邻居就不能对阿姨多一些包容吗？我们之所以难以对残障人群产生共情、做到关爱，并让他们和我们一样正常地生活，是因为我们都身处盲区中。

大众身处认知的盲区。导盲犬经过训练，能够帮助视障人群生活，这是我们对于导盲犬仅有的认知。视障等于盲人等于不能正常生活，这是我们对于视障人群的固有认知。我们知道他们的不易，但是不了解这不易的背后还需要多少的付出。在这些有限刻板的认知之外，是一个又一个鲜活生存在我们身边的生命。一个渴望得到自由安全、公平对待，希望被正视的视障者；一只背负特殊社会责任、连系主人生命安全，希望被接受的导盲犬。他们就像漂浮在海面上的冰山，水面之下是我们未发现的他们习以为常的“秘密”。

视障者身处生理的盲区。由于无法清晰看见真实可触的世界，无法坚定踏在每一块地面，无法预知我们习以为常的“危险”，所以大部分的视障人士很少独自外出。在家里能够降低遇险的几率，能够减少不必要的麻烦，能够少一些异样的眼光……由于没法出门也不想麻烦到他人，他们长期隐匿在大众的日常视线之外，所以当人们直观感知到他们存在时，难免会觉得费解。

同时，他们还生活在社会的盲区。视障阿姨因导盲犬排便被投诉两年，两年问题未被解决，导盲犬还未被居民接受，社区居委会作为社会管理的执行者，并没有发挥其本应承担的社会责任。社区理应正视矛盾，平衡好视障群体的特殊需求和社区居民的合理要求，而不是将“把导盲犬赶出社区”作为一刀切断解决问题的方法。在当今社会，视障人士的生活受到了许多的阻力，如盲道建电箱，考研被拒，导盲犬无法上公交进超市等，都足以看出社会对视障人群关怀的缺失。与其每次通过热搜，群众助力解决矛盾，不如前期主动承担责任平衡两方利益。

打破大众对视障者的认知壁垒，多些了解和关怀，少些不解与排斥。社会能够早日正视视障者们出行障碍、生活障碍等问题；大众能够在义愤填膺呼喊解救的同时，也能够真实地产生共情并给予他们更多的关怀，这样才能让我们每个人走出“盲”区，脚踏实地感受生活。

文/李慧依（广州大学）