文/王鸣镝

近日，听基层办公室的工作人员感叹，因近期各单位要召开专题民主生活会，很多部门广发征求意见函，不管有无意见都必须回复，可谁会真提意见？只有写个“无”回复过去，费力又无用，真的是“瞎折腾”。

征求意见是开门纳谏、完善决策的好方法。事实上，面向社会或部门广发征求意见函，早已成为“规定动作”。然而，能够真正征求到意见建议的却极少，甚至个别部门为征集到意见建议，硬性要求下属单位提意见建议不少于1条等，令人尴尬又为难，给基层“添堵”。

难道，真的是工作做得非常完美，让人提不出意见？实则不然，一些部门的信访件、接待量都不在少数，却缘何发出去的征求意见函，收不到意见建议？其原因有三：

其一，“怕得罪人”的心理在作祟。函件多半都针对部门，在实名制下，谁会愿意得罪谁，不提意见也罢。再者，征求意见函本就是“你来我往”的互动模式，“你好我好大家好”的思想，让征求意见函沦为了大家心照不宣的“形式”。

其二，发函的针对性不强。很多部门之间本来就无工作交集，更别说给领导个人提意见，“普发”的征求意见稿，毫无针对性，如此脱离工作实际、泛滥成灾的“征求意见稿”，显然，难以达到征求意见建议的目的。

其三，意见建议整改不落实，很多部门即便是收到意见建议，但是不整改、不落实，提了也“白提”，故而也就无人再提意见。每年周而复始、循环出现的意见建议，让征求意见沦为了“摆设”。

试问，征求意见建议真的那么难吗？当然不是。要想征求到意见建议，就要抛弃“杂念”，摒弃“官念”，放下身段、走出办公室，到群众中去听取意见，到办事窗口去征求意见，到服务单位去听取建议，用真诚沟通、真心交流打捞起那些沉默的声音，找到民生的“痛点”、服务的“盲点”、改进工作的“薄弱点”，让那些接地气的民生诉求、意见建议成为科学决策的重要参照，如此才能让工作更加高效、服务更加贴心、群众更加满意。

而要想发挥征求意见的真正作用，各级各部门，特别是部门“一把手”，要高度重视起来，带头征求意见建议，牵头抓好整改落实，用实实在在的成效，回应每一条意见建议，要杜绝“形式主义”和“假把式”，变“征求意见”为“真求意见”，才能推动社会各项工作实现新突破、取得新成效。