9月26日，盲人钢琴调律师杨先生通过社交账号反映，他带导盲犬在珠海长隆企鹅酒店办理入住，工作人员以珠海没有相关规定为由拒绝导盲犬入住。经报警，酒店全额退款，对此，长隆度假区发布致歉声明，并表示酒店将全面完善无障碍服务及接待措施。

这一事件引发不少网友讨论，其中不乏冷嘲热讽的评论，“盲人还出来添什么乱”“导盲犬咬人了怎么办”的声音不绝于耳。事实上，这样的事件不止一例、更不止一次出现在公众的视野中，但批判过后、谴责过后，以及责任方出来公关的紧急致歉后，盲人们的正当权益依然在被忽视甚至践踏，他们在黑暗的世界里撞得头破血流，但法律和道德的阳光却不应忽略这方角落，一个良性的社会显然需要更多“明眼人”的帮助。

长隆酒店事件中，杨先生已告知允许证件齐全的导盲犬进入公共场所是国家残疾人保障法规定，工作人员却依然以“珠海没有这方面的规定”和“酒店暂时也没有无障碍服务”为由拒绝导盲犬入住，公众舆论中甚至出现指责视障者和导盲犬的言论，这实际上既是对相关法律知识的欠缺，还有对公共意识和人文关怀的忽略。

首先需要明确的一点是，导盲犬是犬，和警犬、军犬一样，都是明文规定的工作犬，公共场所不应拒绝配有齐全证件的导盲犬。其次，导盲犬的可能伤人概率极小，这一工作犬的筛选标准极为苛刻，整个过程的淘汰率高达70%。经过这样严格选拔和层层淘汰的导盲犬拥有非同一般的心理素质和工作能力，数量自然也寥寥无几。

中国有1700余万盲人，我们在生活中却很少遇见他们。与其说盲人不想出门不如说他们不敢出门：现存无障碍基础设施并不足够健全，盲道被占用甚至形式化已成为盲人出行的一大弊害；人们对盲人等残障群体的认知度与包容度也尚待提升，长隆酒店事件中工作人员的表现俨然证明了这一点。

盲人出行已存诸多艰难，有导盲犬随行指引的盲人更寥寥无几，更多时候，他们需要的是来自“明眼人”的帮助与关怀，这种帮助与关怀不应止步于个人行为，还应包含来自各类社会团体与组织的自觉的保障与服务。

酒店没有无障碍服务不应成为拒绝导盲犬入住和阻碍视障者足迹的理由，把所有的盲人关在家里不合法更不道德，是最可耻的呼吁，所谓“妨碍社会”只是借口，本质是对社会弱势群体的轻视甚至敌视，是对个人正当权益的无视甚至践踏。每个人都不应该“被”放弃合法权益，致歉无法平息舆论，更不能解决问题，关键还应在于如何健全与完善社会保障机制，在于如何体恤与关照残障群体，让盲人能出门、敢出门，不再惧怕外面的世界。

一个真正关怀人、爱护人的社会，不应把不便者关在家里，而应能让所有公民共享一片蓝天，不仅在阳光下相拥，还要携起手来，奔赴光明的未来。

文/闵玥（山东大学）