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对“办不成事”窗口要说“4句话”

来源:红网 作者:张传发 编辑:刘昱 2022-02-14 00:30:10
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□张传发

新春伊始,不少省份以优化营商环境作为虎年开年工作的第一件大事,多地强调打造“办事不求人”的环境。近年来,各地多措并举优化营商环境,畅通企业、群众反映问题渠道,一些地方还专设“办不成事”反映窗口等。北京市去年发布的《政务服务中心现场运行和管理规范》明确,各级政务大厅应设反映“办不成事”窗口,对反映问题“闻风而动、接诉即办”。其实,在吉林长春、黑龙江哈尔滨、安徽合肥等多地,此类“办不成事”窗口均有设立,旨在畅通企业、群众反映问题渠道,提高办事效率。(2月13日 中国新闻网)

多地政府行政服务大厅开设“办不成事”窗口,这是对“马上办”的延伸,其目的当然是想“办成事”,是想进一步优化营商环境。对此,我觉得应该说“4句话”。

第一句,有些事,并不是今天就能办得了的,得有一个过程,要有一个等待。譬如说,有的人想在你那个地方新办一个企业之后,“货运铁路能够通到他们企业便于产品运输”,这事还真的短期内难以办成。所以,我们不能指望企业所有的事都能在“办不成事”窗口办成,只是希望“办不成事”的越来越少,这才叫“实事求是”。

第二句,“办不成事”窗口倒逼官员勤政廉政。过去,企业在开办运营过程中,有些事应该是可以马上办的,但,有的当事官员仍然抱着老皇历不放,不给好处不办事,给了好处乱办事,说白了,就是“吃拿卡要”,就是山大王思维——“从我山下过,丢下买路钱”,结果是“推诿扯皮”,是“踢皮球”。好了,现在有了“办不成事”窗口,该办的事最终办成了,老百姓会问“为什么当初办不成?”对此,有的官员就会被问责,这是一方面。另一方面,在反腐败的高压之下,有的贪官不敢贪了,那么,他选择“躺平”,你来办事,他就一个字——拖!结果呢,现在有了“办不成事”窗口,该办的事最终办成了,老百姓会问“为什么当初办不成?”如此一来,有了“办不成事”窗口,对于有些官员来说,不敢不勤政,不敢不廉政,迫使他“进步”。

第三句,“办不成事”窗口呼唤进一步改革开放。客观地说,按照现行的国家政策和法律法规,企业的事,有的目前的的确确不能办。但,当年说“包产到户”是搞资本主义,说企业雇用员工不能起过8人,而超过8人就是资本主义,但,后来这些都通过“拓荒牛”们“敢闯敢冒”,都通过改革开放,而一道道篱笆被拆除,这才有了今天的温饱与小康。“改革无穷期,开放无止境”,今天,有些政策,有些法规,仍然有待于与时俱进。所以说,“办不成事”窗口,就是要研究哪些规定需要进一步地改革,哪个地方需要进一步地开放,要敢为天下先,要有一股闯劲,要有大无畏的英雄气概,要争取将有些“办不成事”改革成“办成事”。

第四句,“办不成事”窗口当“不放空炮”。一个地方,设立“办不成事”窗口,不是一阵风,不是“面子工程”,不可搞形式主义。应该清醒地认识到,这是一项系统工程,需要上上下下久久为功而持之以恒,从这个意义上讲,再过两三年,也即2025年前后,我们再来回过头来看,那些设立“办不成事”窗口的地方,其营商环境是不是真正优化了?“且听下回分解”!

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作者:张传发

编辑:刘昱

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