□李柏良（苏州大学）

上海疫情防控任务依然艰巨，如何把四面八方支援来的资源高效地分发下去，如何保障群众生活物资的正常供应成为政府和社区的工作重点之一。日前，上海一些商超推出小程序集单和微信集单配送的商业模式，盒马生鲜等平台开启了“自提应急通道”优先保障对物资有急需的医护群体、志愿者团体、特殊人群的保供需求。（4月8日 新华网）

团购集单并非疫情时期出现的新模式，美团、拼多多等多个平台的团购买菜服务已经运营数年，臻于成熟。这种商业模式的运作机制是，社区用户提前一天在手机平台下单，订单汇总至该社区“团长”处，由“团长”于次日将商品从仓库统一送到社区，用户再自行到指定地点提取商品。

疫情封控时期，与“政府+居委会”的统一配送模式比起来，团购集单模式的运行逻辑是自下而上的需求传递和汇总，而非自上而下的调配，它更能够满足庞大人口中差异化个体的多元需求，更能够满足不同家庭的不同需求。比如，有婴儿的家庭急需购买奶粉，素食者不需供应肉类；有人缺的是米面，有人缺的是油盐，不一而足。同时，它又避免了人员的大规模聚集和流动，有助于有效控制疫情进一步扩散。

对于政府和居委会来说，集单配送的方式可以提高工作效率，尽快把生活物资送进千家万户。政府和居委会不妨开发微信集单小程序，提前一天按照实名居住信息登记所需的生活物资，在一定上限之下可以自由挑选。对于不会使用智能设备的独居老年人，可以由儿女代为下单，也可以由社区志愿者、邻居等提供帮助。这样一来，一是可以保证物资分配的公平性，避免因户籍问题、每户居住人数不同等原因造成分配不公；二是可以提前了解需求的位置、种类以及数量，高效统筹调配物资，保障居民物资供应。

当然，这一模式目前仍面临着不少障碍。一方面，由于城市的大面积封控，许多原本在商超、配送平台工作的人员被封控在了小区里，不能上岗工作，造成配送工作各环节中人手吃紧；另一方面，运力需求的激增，给无论是平台、商超还是政府、居委会都带来了不小压力。不过，我们欣喜地看到，上海已经推出政策，允许被封控在小区中的外卖小哥等配送人员返回工作岗位；美团紧急从北京运来一批新一代自动配送车，叮咚买菜协调邮政车运送物资，各大电商平台和商超将优先接单和配送母婴用品……

最后，物资如何从社区配送到每家每户，需要社区工作人员和居民的集体智慧和共同协作，齐心协力保证物资不断供。“远亲不如近邻”，越到艰难时刻，越需要守望相助，越需要体现我们的人情味和乐观精神。相信，在不远的将来，我们一定能够走出疫情的阴霾，回归正常生活。