□宋鹏伟

老年群体在购买保健产品时容易遭遇消费陷阱。近日公布的《深圳经济特区消费者权益保护条例（征求意见稿）》提出，六十周岁以上消费者，通过会议营销、集中授课、健康讲座、专家义诊、免费检查、免费体验、奖励免费或低价旅游以及电话推销、上门推销等形式购买保健产品等商品的，有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。（5月18日 《工人日报》）

老年人购买保健品遭遇陷阱，早已算不上什么新闻，但治理起来难度不小，不仅在双方“愿打愿挨”，更在于即使家人发现上当，往往也悔之晚矣——“特殊商品”不退货。

事实上，保健品虽然是入口的商品，但并不属于不适用“七天无理由退货”的特殊商品。然而，“七天无理由退货”只是针对网购，对于线下购买的商品，除非当地有法律规定，否则对方坚持“不退货”，消费者也没什么好办法。正因如此，许多保健品销售者要想方设法让老年人离开熟悉的环境，再对其进行“洗脑”，这样就不会有子女等人的阻拦。待生米煮成熟饭，后悔就晚了。

会议营销、集中授课、健康讲座、专家义诊、免费检查、免费体验……无不是这种方式，将众多老年人集中在一个场景中，以小恩小惠和虚假宣传打动老年人，进而迅速完成销售任务。其实，之所以频频对老年人群体下手，恰是因为他们找准了老年人的软肋和痛点：人老了，各项身体机能都在退化，相比身体上的力不从心，精神上的绝望感更为明显。怎么能不生病？如何能根治病？这些年轻人很少考虑的命题，老年人几乎每天都在想，因此尤其关注有关养生的内容。这时候，精心包装过的骗子便对症下药。

老年人科学常识不足是一个原因，防范意识不够也是原因，毕竟在他们年轻时骗子还很低级。然而更重要的，恐怕是“宁信其有”的心理在作怪。有需求、缺防范、爱从众、有闲钱，这样的画像正是无良商家频频对老年人下手并屡屡得逞的原因。当地方立法赋予老年人“反悔权”，起码可以让部分感觉上当或是被子女提醒的老年人，有了维权的机会，同时也能给无良商家增加作恶的成本，无疑是好事一桩。

然而也要看到，现实中却有许多老年人即使被提醒依然“执迷不悟”，或干脆受促销人员蛊惑而选择瞒着子女——“不让买是惦记你养老金”，这就让新规也爱莫能助了。所以，根本之策还是要在平时多关心老人，多陪伴和沟通，尽可能通过具体案例来普及一些科学常识、欺骗套路，不给无良商家以可乘之机。