□冯汝梅（广西大学）

近日，南京张女士通过德邦快递邮寄了６瓶茅台酒，保价１万８千元。但验收时张女士发现其中２瓶酒已稀碎，另外４瓶的瓶帽有损坏。对货物的真伪、价值进行评估后，德邦快递愿意赔偿５千元，并表示非客户保价多少就赔多少。（７月９日　荔枝新闻）

张女士在邮寄货物前已购买了德邦快递提供的保价服务，据相关法律规定，当货物出现丢失、损毁等情况时，德邦快递有义务按照赔付要求进行赔偿。保价１万８只想赔５千，赔多少应由法律规定，而不是德邦快递一方说了算。

张女士的货物自交付给德邦快递到签收，都享受保价协议规定的服务。最终验收时，６瓶茅台中２瓶稀碎、４瓶瓶帽损坏，张女士要求德邦快递按照１万８的保价费进行赔偿，可德邦快递认为６瓶茅台中只有２瓶损毁，另外４瓶仅瓶帽破损不能定损，不在赔付范围内。众所周知，茅台酒包装胶帽上有三排喷码数字，分别是生产日期、生产批次、不同批次流水号，这三排数据具有唯一性，并且茅台酒胶帽上有专门的防伪标记。瓶帽破损后势必会对本瓶酒的真伪性验证产生了影响，进而影响二次销售。因此，德邦快递的赔付范围也包括瓶帽破损的４瓶。

另外，“重新包装瓶帽破损的茅台”的做法亦是不可取的。因产量有限、品质上乘、深厚的文化属性，茅台酒的价格会高于大部分的酒，这对茅台酒的包装提出了更高的要求。如若自行做一个瓶帽，则该瓶茅台将被定义为假酒，因为破坏了茅台胶帽标识的唯一性。那么其余４瓶酒也可被认为是损毁，并不是德邦快递负责人所说的其余４瓶只是“磨损”而已。

张女士最后拿到了保价费的１万８千元的赔偿。点开该新闻下的评论，有多人表示有过相似的遭遇，购买了保价服务却未获得与货物价值相等的赔偿，他们大都陷入了“快递公司说赔多少就多少”的困境。

既然曾获得过“守合同重信用企业”的荣誉称号，德邦快递就要秉持该称号的理念，遵守合同要求，而不是“仗势欺人”，利用公司的力量去“对付”客户。若运送期间货物发生意外，快递公司应遵守契约精神，按照相关协议和法律规定赔偿。