□李冼卡特 程正元 张思滢 梁杰隆（重庆大学）

近日，辽宁沈阳一高校内的水果店走红网络。水果店店主在不同水果上标了各种“碎碎念”式的标语，如“这个小破桃，又脆又甜”“青桔子不好吃，为了配色才卖的”等等。据老板说：自己标语上写的都是实话，是为了让学生按需购买。（10月21日 央广网）

大学生对于生活物资消费的辨别能力相对较低，再加上商家摸清了适合年轻人的营销方式，许多大学都有水果严重溢价的现象。而该水果店老板贴心真诚的标语，的确成了大学水果界的一股清流。学生们表示，这样的标语不仅有趣，而且很实在。许多大学生并不了解水果的季节变化和质量标准，这些标语让“外行”的大学生一目了然。

幽默的话语，诙谐的表达，不仅跃然“板”上、给大学生的生活增添了许多色彩，更是给年轻人们带来了跨越年龄的亲切感与人情味——而这些人情味，无论是在大学或社会，都显得难能可贵。“一点不酸，我可没写甜”。老板表示水果确实很甜，但是不敢直接写甜，便就这样写在纸板上，幽默的话语背后，我们还能看见一个有趣的灵魂，隐藏在水果店的角落。

除了诙谐幽默，“碎碎念”标语的走红，其背后还反映着社会大众对消费中“真诚”的期盼。拿食品消费来说，近些年来，消费者对于食品安全的信任越发缺失。“三花淡奶”“科技与狠活”“海克斯科技”逐渐进入大众视野，这些触目惊心的操作很难不让消费者对商家持有怀疑和警惕的态度；各大电商平台的虚假广告与夸大宣传，更是挑战着消费者的底线。面对消费环境中的种种乱象，我们不禁思考：商家与消费者之间的真诚去了哪儿？人与人之间基本的信任又去了哪儿？且不谈“顾客即是上帝”这样崇高的口号，即便是保障消费者健康安全的基本需求，又有多少商家能赢得消费者的信任？

而该水果店老板真切实在的标语，或许能够给我们答案：真诚的沟通，是给消费中“信任危机”的一剂良药。尤其是在网络电商时代，我们面对纷繁复杂的信息，认清屏幕背后的卖家更是困难重重。当信任出现问题，就如同“千里之堤毁于蚁穴”，难以弥补；而打消疑虑最好的方法，莫过于始终如一对诚信和真实的坚守。在实际的社会环境中，相较于商家，消费者处于弱势地位，这就更需要商家首先主动拾起真诚，以“真诚”换“真心”，用商家的真诚换取消费者的信赖。

同时，真诚的沟通不仅表现在商家能够对消费者展示实情，还表现在勇于承认不足、自动拒绝虚假宣传等方面。面对店主真诚的沟通与真实的披露，消费者可以选择买，也可以选择不买。商家看似亏损了虚假操作带来的收益，实际上为自己赢得了顾客的放心，这是一种无形的“长期资本”。相信只要商家坚守原则、问心无愧，就必然能经得起消费者群众的检验，也自然能为行业带来长久的发展。