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外包服务岂能“一包了之”

来源:红网 作者:胡喜庆 编辑:田德政 2022-10-28 15:35:14
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□胡喜庆

近年来,基层政府为了改善服务供给,将一些服务事项外包给第三方机构承担。这是基层治理现代化的题中应有之义,有利于提升行政效率、提高服务水平。不过,部分基层政府和部门在“服务外包”后,忽视对第三方机构的管理和监督,甚至借“外包”之名,将自身职责“一包了之”“一甩了之”。这不仅不能提升基层治理水平,还可能导致一些不良后果,需要引起重视。( 10月27日《半月谈网》)

新常态下,基层政府和部门将一些服务事项外包,是推动基层治理现代化的必要手段,能够大幅度提升行政效率、提高服务水平,确实不可缺少也很管用。然而,现实工作中,基层政府、部门外包“一包了之”的现象也着实存在,个别人只要把服务事项外包之后,就抛弃了自己的主体责任,理所当然地当起了“甩手掌柜”,这样既缺乏必要的监督和管理,又可能导致第三方机构出现违法乱纪现象。

当下,基层政府和部门都热衷于将服务事项外包,在于可以明显改善服务供给,又能将自身职责“一包了之”“一甩了之”。但是,无论何种服务事项,一旦贴上了政务服务的标签,就应该为企业和群众提供高质量的服务,真正做到便民利企。可是,部分基层政府和部门将服务事项外包后,就甩掉了自己身上的沉重包袱,没有落实严格的管理和监管,容易导致第三方机构服务工作失位。如此,基层政府和部门难免有推卸责任的嫌疑,将不利于政务服务的顺利开展。

因此,要破除外包“一包了之”的顽症,需要厘清责任清单,让“权责要对等、有责要担当、失责必追究”成为基层政府、部门及第三方机构的共识。基层政府、部门要勇于担当,敢于压实主体责任,划分科学合理的任务指标,加大对第三方机构的管理和监督力度,做到对违法违纪现象要毫不手软,坚决撤换或督促整改落实,才能推动服务事项工作不折不扣落实。同时,第三方机构应该严格依据法律、法规、规章和相关标准或者规范提供专业服务,确保高质量完成基层政府、部门交办的服务任务,避免出现违法违规行为发生。

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作者:胡喜庆

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