□邵恒（郑州大学）

近期，已有不少用户在社交平台上吐槽腾讯会议突然收费带来的不良体验。9月15日起，使用腾讯会议部分功能需至少支付1个月的费用。针对个人用户，腾讯会议提供了四种不同的付费方式，分别是连续包月、12个月、3个月和1个月，当下分别对应的费用是25元、288元、88元和30元。（10月30日 财经E法）

如今，软件服务收费已是社会共识，任何开发软件的企业都需要盈利，以继续维持软件运行和开发新功能。但是，近期许多用户质疑腾讯会议收费模式的合理性，认为其没有提供按次收费，或者更短时间的收费模式，认为这涉及垄断行为。笔者认为，腾讯会议的收费模式目前是比较合理的，并没有超出合理范围，但仍有改进的空间。

如果是非软件服务，传统的商品交易大多是一次性付清的模式。消费者支付商品或服务价格所需货币，商家把产品或服务交给消费者。在软件领域里也有类似的情况，在我国并不常见，但是国外开发的软件有相当大的比例是这种交易模式，例如正版的office软件。我国因在互联网早期，消费者适应了免费的软件服务，因而买断制软件服务只在企业集体购买的场合下比较多见。大多数用户适应了免费软件，对于先付费再使用的买断制软件往往较为难以接受。

在免费时期，软件服务的收入来源多是广告。但是腾讯会议并没有出现过广告，因而在收费之前并没有直接收益途径，基本依靠腾讯其他业务收入来支付成本。目前，国内大多数软件采用的收费模式基本上是包月、包季和包年，往往大部分功能都能免费使用，只有部分功能才会需要付费使用。这个如果和传统经济相比，更加类似于租用，如土地租金等。所以腾讯会议按时间段的付费模式是合理的，符合消费传统和企业需要。

但同时，作为服务提供者的腾讯会议也应当考虑对时间段长短的调整。其他的包月、包年服务，例如视频网站，往往是用户使用频次较高的软件。这类高频次使用的软件，其付费服务按月划定消费者会比较容易接受。但是腾讯视频的付费服务使用次数并没有那么高，是否可以选择缩短时间段，以周、日甚至是小时计费。这对消费者来说，可以降低偶尔使用一次的成本，会更加情愿去进行付费；对于腾讯会议而言，愿意付费的消费者增加，也可以达到提高收益的目的。

不同的软件依据其消费群体，付费模式也当相应调整。我国消费者不适应买断制服务，因而发展出来了包月包年和广告的盈利模式。腾讯会议较于广泛应用包月包年的视频网站和社交平台，有其特点和差异。腾讯会议的用户对于这些功能的使用，也区别于使用其他软件。这些特点注定需要腾讯会议对传统的包月包年的付费模式进行调整。只有消费者愿意消费，付费服务才有盈利空间。付费服务提供者“因地制宜”地制定付费模式，才能更好留住消费者，并实现可持续发展。