□黄齐超

国家邮政局、中央网信办、公安部三部门近日联合召开推进会，持续深入推广应用隐私运单，全力保障邮政快递领域信息安全。（9月13日《人民日报》）

一张小小的快递面单上，姓名、住址、电话等个人信息一应俱全。如果有心人刻意搜集个人信息，刻意地窥视他人隐私，就可以根据姓名+手机号还原出大量个人信息，比如绑定的微信、支付宝等社交网站账号，进而了解到兴趣爱好、最近关注等等。这些属于不愿示人的隐私范畴。

调查显示，收件人信息裸奔的快递面单，已经成为隐私泄露的重灾区。再则，在快件送、收过程中，不单单是快递小哥，还有很多人能接触到它。所以，就算发生了隐私泄露，也很难溯源“真凶”。

个人信息安全绝不容小觑。鉴于民众的强烈呼声，从2017年起，快递行业就开始推行“隐私面单”，用“星号”代替中间几位手机号码以及用户的信息，避免被直接泄露。如此一来，既弥补了快递实名制的一些漏洞，同时也避免了消费者的个人信息泄露。

然而，隐私面单的实际使用者并不多。这是因为：“隐私面单”增加了扫码程序，增加了快递公司的成本，也降低了快递小哥的工作效率，影响了他们的实际收入。所以，他们不乐意顾客使用。如果顾客刻意选择，快递公司的寄件小程序中，仍需要手动勾选隐私面单选项。另外，有些顾客担心快件投寄出错，也不愿选择隐私面单，这无疑增加了隐私面单的推广。

推广隐私面单进展缓慢，快递消费者的个人信息保护依然乏力。2022年，国家邮政局、公安部、中央网信办联合召开主要电商平台企业涉部政快递个人信息安全治理专项行动视频推进会，强调强化信息安全源头治理，推广普及“隐私面单”。2023年2月1日开始实施的《快递电子运单》（GB/T 41833-2022），成为规范快递面单的中国国家标准。在该标准中，“隐私运单”已成为必选项，从源头上保护个人信息安全。

本以为有了硬性规定，快递行业将迎来新面貌。然而，还是有很多快递公司从自身利益出发，没有遵守《快递电子运单》的规定，没有积极主动地选择隐私面单。可见，徒法不足以自行，仅有硬性法规，而无后续的惩处措施，没有严惩的实际案例，恐怕产生不了威慑力。再者，作为消费者，我们也应增强个人信息保护意识，主动选择隐私面单，并督促为自己提供服务的快递站点使用隐私面单。

用隐私面单对收件人信息进行脱敏处理，这既是法规要求，也将是大势所趋。不过，倘若职能部门不去依据硬性规定强力推动，这个进程必然还是缓慢。所以，我们监管部门对阳奉阴违者依法依规严惩，尽早让“隐私面单”成为行业标配。