□季霜石（南京师范大学）

9月10日，视频博主“蓝战非”发布视频称，在湖北襄阳唐城景区游览、观看演出时，景区对中外游客区别对待，将普通游客集中限制在固定区域观看，并且推迟演出等待迟到的外国游客。9月10日晚，“襄阳盛世唐城”微信公众号发布致歉信。信中表示，景区当晚为外事活动设置部分表演区域，因故推迟演出近7分钟，影响了游客的旅游体验。为表达歉意，所有购买了9月9日门票的游客，可在一年内免费游览景区一次。（9月11日 澎湃新闻）

这一事件随即登上热搜榜，引起网友的热议。高赞评论认为，景区为了等待几名外国游客就推迟演出，是对现场其他按时到达的游客的不尊重，而且景区强调等待“外国友人”，有“崇洋媚外”之嫌。一时间，襄阳盛世唐城景区成为众矢之的。

实际上，首先需要厘清的一点是，当时景区等待的并非是普通的外国游客。从综合景区的致歉声明中，我们不妨关注这样一个细节：“为外事活动设置部分表演区域”。由此可见，当晚前来观看演出的应是有一定身份的，涉及外事活动的外宾，具有一定的重要意义。同时，作为礼仪之邦，中国自古就有“有朋自远方来，不亦说乎”的传统，为稍微迟到的外国友人等待片刻，让其欣赏到一场完整的、弘扬中华优秀传统文化的文艺演出，似乎也无可厚非。这样看来，景区的做法似乎有其合理之处。

然而，我们也应该看到，涉事景区在现场组织时，确实存在区别对待的现象。首先，引发现场矛盾的是维持秩序的工作人员的态度。视频中，工作人员张口就是，“让开，这里是你能站的地方吗”。似乎在这名工作人员的潜意识里，自动认定了现场的本国同胞要“低人一等”，这种粗暴的语气难免令人感到被冒犯。其次，现场景区在延迟演出时，并没有试图向现场观众清楚地解释缘由。“要等外国人来才开演”的声音的来源，是现场已经很不耐烦的观众。先是被要求为外国友人清空专属观演场地，又被告知要等到外国游客来才能开始，在这种情况下极其容易激化矛盾，引起现场观众的反感情绪，观众们上网吐槽自然不可避免。

实际上，倘若景区现场的工作人员能够态度好一点，向观众说明外宾的重要身份，并礼貌地请观众一起为其腾出一些场地，展现一下华夏礼仪之邦的好客，游客观众们应该也不会如此气愤。另外，工作人员也要意识到，今日之中国已非昔日那个积贫积弱，任人宰割的中国，决不能在下意识里还“跪着办外交”，把中国人看成是“二等公民”，这种错误意识必须予以纠偏。

总而言之，我们希望，在以后的涉外活动接待中，工作人员能够树立起文化自信的意识，不卑不亢地处理外宾与现场游客的关系。只有这样才能真正办好接待工作，让外国友人们感叹于灿烂的中华优秀传统文化的同时，让本国同胞们也能感受到民族自豪、文化自信。