□郭元鹏

近日，有网友发帖称，广州市天河区吉山社区医院就医使用电梯需付费，引发关注。医院所在楼层的索引图上标明：“本电梯供公寓住户及商户免费使用，就医人员使用需付费，单次5元，大堂扫码支付，感谢配合。”6月9日，社区医院告诉记者，就医人员使用电梯付费要求由医院所在的顺谊公寓制定的，资金并不归医院。（6月11日 澎湃新闻）

在人们的认知里，医院本应是救死扶伤、充满人文关怀的场所，是患者寻求健康与希望的港湾。可该医院曝出的“看病用电梯需付费5元”事件，却让人大跌眼镜，这一现象暴露出诸多问题，无疑是一种必须正视的“病”。

从基本民生权益角度看，去医院看病的人群形形色色，其中不乏行动不便的老人、孕妇、残疾人，或是推着婴儿车的家长。对于他们而言，电梯不是可有可无的设施，而是保障顺利就医的刚需。如今，这5元的电梯费却成为横亘在他们与医疗服务之间的一道门槛。试想，一位坐着轮椅的患者，满心焦急地前往医院看病，却在电梯口被拦住要求支付5元费用，会感受到深深的冷漠和无助。

从医院和公寓管理方的责任划分层面来说，医院租用公寓楼层开展医疗服务，虽电梯产权或许属于公寓管理方，但医院作为提供医疗服务的主体，有责任为患者营造便利、舒适的就医环境。公寓管理方为避免过多病人使用电梯影响正常租户体验而收费，看似有其自身利益考量，实则是简单粗暴地将问题甩给患者。医院与公寓在签订租赁合同时，就应该充分考虑到医疗服务的特殊性，对公共设施的使用进行明确规范，而不是让患者为双方的协调失位“买单”。医院未能积极维护患者权益，而公寓管理方则没有展现出应有的社会责任。

从公共服务的本质属性来讲，吉山社区医院作为天河区推进“15分钟优质生活圈”的核心民生工程之一，承载着提升基层医疗服务可及性和便利性的重任。然而，这5元电梯费却让民生工程的善意大打折扣，使得患者对公共服务的满意度急剧下降。这不仅影响了患者对该社区医院的信任，也对整个基层医疗服务体系的形象造成了损害，让人们对公共服务的公平性和公益性产生质疑。

值得庆幸的是事件曝光后引发舆论关注，医院杨姓负责人表示，上述收费告示是公寓方最近单方面贴出来的，“其实也没有真正收费”。6月10日晚，医院和公寓方已达成了一致，医院每月给公寓方2000元作为电梯的使用费，以后就医人员使用该电梯，不用付电梯费。但更重要的是，相关部门应以此为契机，完善基层医疗机构场地租赁的相关规范和监管机制，确保类似损害患者利益的事件不再发生。

“看病用电梯需付费5元”这一现象，不能简单地被看作是一场费用争议，它是对医疗服务初心的背离，是对民生权益的漠视。只有各方都能从患者的角度出发，积极履行责任，回归医疗服务和公共服务的本质，才能真正治愈这一“病症”，让患者在就医过程中感受到应有的关怀与尊重。

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