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紧急停车3分钟折射“人民至上”大情怀

来源:红网 作者:袁平桥 编辑:刘昱 2023-01-22 19:55:10
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□袁平桥

1月16日,一名旅客在从衡阳东站开出的G1505次列车上突然昏厥。铁路部门立即调整运行方案,在祁东站临时停靠3分钟,铁路工作人员和医务人员一起及时将旅客送医救治,旅客转危为安。(1月18日《三湘都市报》)

在常人看来,行驶在公路上的汽车如若遇到危急情况紧急刹车是经常有的事情,然而对于火车来说却不一样。特别是高铁动车,如果是运行途中紧急停车,不但会影响全列车旅客的顺利出行,还会给铁路运输带来直接或间接的经济损失。因为动车高铁列车的“刹一脚”,不但需要铁路调度人员再次重新规划线路,以及对沿线车站列车运行的再组织,而且需要对这一系列举措进行解释等等,这都将面临重重困难。所以,我们可以想象,做出这种临时紧急停车的决定该有多么的艰难。

在“紧急停车三分钟”里,我们看到了铁路人的从容不迫、刻进骨子里的“人民至上、生命至上”。正是因为列车长的果断决策,在那样的紧急情况下最终挽救了这位昏厥旅客的生命。“一方有难,八方支援”是中华民族的优良传统,将心比心,虽然耽误3分钟时间,却能挽救一条生命,相信铁路部门在这种紧急情况下交出的“答卷”会让全体旅客满意。因为对于旅客来说,最能打动人心的就是乘务人员能把旅客当成亲人的这份真情厚谊和关爱之心。

人民铁路为人民,以人为本一直以来都是铁路践行的服务承诺。从绿皮车到复兴号,群众乘坐火车的出行体验越来越好,不断提升的是便捷度和舒适度,一成不变的是铁路部门“以人为本”的为民初心。从“一日一图”精准安排列车运力,到刷脸进站自主选座,铁路部门坚持“以人民满意为标准”,创新服务产品,简化服务流程,方便旅客乘车,不断从细节入手,融入互联网+思维,真正实现智能化与人性化的完美结合。铁路部门用“一加一大于二”的资源整合,为服务“升温”,给旅客提供更多选择的同时,也在持续提升旅客的体验感和幸福感。

当下,紧张繁忙的春运正在进行,总有一些画面令我们动容,总有一种力量令我们振奋。那些迎难而上的忙碌身影,那些不惧困难的坚定脸庞,都不断激荡起无坚不摧、无往不胜的攻坚合力。相信铁路部门会不忘初心,提供更多优质的服务,不断交出更多“人民至上”的合格答卷。

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作者:袁平桥

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