□吴睿鸫

近日，优酷“1元会员”退费事件引发社会关注。在优酷视频首页弹出的“首月1元”弹窗广告上，有一行小字说明“首月1元/月，后11个月12元/月”，直到点开充值详情页面后，才能看到“开通未达12个月，按25元/月缴补差价”的字样。（2月8日《法治日报》）

此事将App自动续费这个老话题，再度抛出，成为社会各界包括舆论热议的焦点话题。对于平台而言，自动续费对于增加用户黏度和获利益处多多，而对于消费者来讲，由于信息天然不对等，缺乏信息沟通的能力，从而让用户屡屡“中计”，深受其害。

记者随机调查了50款市面上常见的App，用“连环计”来吸引用户自动续费，充钱时，一马平川，畅通无阻，关闭时，关卡多多，困难重重。尤其是，一旦消费者续费了，几乎没有找到可以直接在App内一键退订的服务，想退费，简直比登天还难。平台如此盈利模式，已严重违背现行法律法规。

《网络交易监督管理办法》明确规定，网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前5日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择。在服务期间内，应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用。《电子商务法》规定，电子商务经营者搭售商品或者服务，应当以显著的方式提请消费者注意，不得搭售商品或者服务作为默认同意的选项。

现在的问题是，尽管对于App自动续费整治，并不缺少法律法规，包括2022年年底，中央网信办曾开展过“清朗•移动互联网应用程序领域乱象整治”专项行动，从严整治应用程序设置卸载障碍、强制自动续费等严重侵害用户权益的行为，但是，从政策具体实践来看，由于消费者大都续费金额不大，甚至需跨地域维权，从而导致维权成本高，平台几乎没有任何违法成本，这些因素的长期存在，从而使不合理自动续费成为“打不死的小强”，呈愈演愈烈的趋势。

面对App自动续费“连环计”，尤其是不合理续费的“重症顽疾”，不妨赋予消费者代扣“反悔权”，具体来讲，国家立法层面，制定出更具可操作性的法律法规条款，一方面，将“显著”这个词汇，进行精准定义，明确规范；同时，强制性规定平台必须在一级页面，设置取消自动收费入口按钮。

更为重要的是，赋予消费者反悔权益。在一级页面内，平台要增设代扣“反悔” 按纽，在自动续费七天内，可以取消支付订单，这既可以规避自动续费的风险，特别对平台“连环计”推销套路，当用户受骗后，可以及时退费止损，也能倒逼平台正视消费者的“反悔权”，倒逼其规范经营、诚心经营，从而避免消费者“中计”受骗。