□陈相

近日，一则网友质疑江苏无锡市滨湖区城管以每套4591元的价格采购制服的帖子引发热议。人们不免要问，一套制服4591元， 这是不是在浪费纳税人的钱，是不是有人吃差价拿回扣呢？根据制服采购招标公告和城管局工作人员介绍，采购公告中的每套，并不是大家理解的一件上衣、一条裤子，而是春夏秋冬一整套衣服，包含：春秋常服1套、春秋茄克执勤服1件、冬季茄克执勤服1件、制式衬衣（短袖）1件、单裤2条、肩章配件1套、单鞋2双、棉皮鞋1双、皮凉鞋1双等。采购严格按照内控制度执行，程序合法合规。相关信息也得到中标公司负责人的确认。

城管局回应及时且有理有据，按理说，此事应到此为止，可网友似乎并不买账。笔者认为，十几件服饰4000多元，这个价格真不算离谱，毕竟城管制服并非普通衣服，面料需要具备耐磨、防静电、防水等等功能性。可为何网友还是觉得贵呢？一方面，采购使用的财政资金，是公款，在经历了“天价优盘”“天价插线板”“天价座椅”等事件后，人们对政府采购更加敏感，也抱有更多期待。另一方面，此前屡屡曝出一些地方城管执法人员工作简单粗暴，形象受损，或许人们关心的重点不是制服贵不贵，而是个别人不配穿制服的问题。因此，要让公众认可 “高价制服”不高，城市管理部门需提高执法温度，努力提升人们的“心理价位”。

诚然，制式服装是执法人员身份和执法的重要标志，有利于体现法律的尊严和政府的权威，有利于展现良好形象和精神风貌，但是，形象的提升，仅靠质量好的制服还远远不够，最根本的还是要把本职工作做到位。如此，方能贴近公众的心，契合公众的期待。

城市管理的目的是提升城市品位、美化城市环境、为市民提供良好的生活和工作环境，让市民有实实在在的获得感、幸福感。近年来，国家高度重视城市管理工作，不断加强城市管理执法队伍建设，全面提升城市管理执法和服务水平，同时，对城市管理也提出了更高标准和要求。随着综合行政执法体制改革日渐深入，一些体制性机制性问题得以解决。城市管理再也不能单纯依靠传统的开具文书、收扣物品、罚款处理“三板斧”，而应当加入更多“以人为本”的内容，广泛运用现代科技手段，采用诸如无人机巡航执法、重点区域智能抓拍、首违免罚、公益抵罚、说法讲理等柔性举措，通过绣花般的细心、耐心、巧心，以“四两拨千斤”之势让违法者心悦诚服、旁观者受到启发教育，促使公众广泛认同。“绣”出城市的包容和品质，秀出城管执法队伍的良好形象。

城管执法温度的提升，是一项长期而艰巨的任务， 只有不断创新，常抓不懈，才能永葆城管形象的正义性、纯洁性、公正性，得社会公众的理解和认可。如此，或许公众再次面对“高价制服”类似事件时，质疑声就会越来越少。