□孙玥（西南大学）

4月30日凌晨0点21分，一名网友发布视频显示，黄山风景区光明顶上的厕所都被游客占满了，现场还有语音提醒：“如果您执意夜宿，请您遵守公共秩序，不要影响他人正常如厕。”该视频在微博上引起了广泛讨论。对此，黄山风景区管理委员会发布了情况说明：4月29日黄山风景区接待游客未超限接待，29日晚，虽经多方劝导，黄山风景区山上公共场所仍有800余位游客留宿。景区不鼓励此类现象，呼吁游客合理安排行程。

其实，黄山游客的留宿问题已经不是第一次登上热搜，黄山景区的做法却基本以单一劝说为主。在问题发生后，景区总是能以“不能强硬驱赶游客”为理由立马隐身，只留下网友为其各执一词吵得不可开交。事实上，无论站在哪个角度，劝说都不是最优的解决途径，重新细致衡量景区的接待能力、完善相应配套措施、加快制定山顶留宿具体条例才是根本。

事实上，无论是让游客留宿酒店大堂、厕所或是食堂，即使景区提供再好的物资和服务，都是不负责任的表现。就拿留宿厕所举例，游客扎堆留宿厕所会带来很多不便及安全隐患。首先，厕所本身就不是用来过夜的地方，它的设计对留宿来说缺乏舒适性，可能会让一部分本身就有颈椎病、腰椎间盘突出的人群病情加重。其次，厕所的通风性和透气性并不好，人群大规模聚集可能会带来缺氧。最后，厕所本身是为想上厕所的人准备的，游客留宿于此会占用其使用空间。除此之外，游客在此类场合过夜还有可能遭受盗窃或袭击，在此基础上产生的纠纷，又由谁来担责？因此，景区想通过劝说来减少矛盾、息事宁人的做法显然不合理，这可能会带来更大的隐患。

对此，景区应该重新细致衡量自身接待能力，用强制规定的形式保障登山秩序和游客生命安全，其次，也要完善相应配套措施。黄山风景区于4月28日公告将最大承载量从5万人调减至4万人，旨在提高游客舒适度，并结合实际情况，将4、5月份游客接待量控制在3万人以内。但仅从夜间留宿混乱的情况看来，黄山景区并没有考虑到夜间留宿的实际容量，在山顶酒店容量有限的情况下，接待能力必然有限，如果不控制留宿山顶的游客数量，就必须优化酒店的形式。从这一角度看，景区可以建设更多的类似于胶囊酒店的房间，通过缩小单位房间面积，扩大游客容量，以此达到总量的平衡去抵消高昂的成本。

面对“游客在厕所过夜”的情况，柔性劝导与硬性规定缺一不可。黄山景区曾在4月29日下午，安排工作人员现场劝导，夜间还组织工作人员开展夜巡，客运索道、换乘车辆到20:30仍在为零星下山游客服务。但是从结果可以看出，劝说的效果毕竟有限，既想看日出又不想住酒店的旅客大多不会听从劝告，这也提示景区寻找新途径解决问题。景区必须承担起为旅客生命负责的责任，运用强制性规定让游客不得留宿厕所等会影响到他人的公共场所，并在必要时采取惩罚措施，保证规定的实施。

当然，此类事情也不能单纯将责任归咎于景区，游客也需要树立正确出游观念，将生命安全放在第一位。如果遇到紧急情况确实需要留宿公共厕所等场地，应当提前和有关工作人员进行协商；同时，也应当提前做好旅行规划，定好住宿地点，避免游玩时“流浪街头”。