□赵宇洁（西南科技大学）

近日，话题#女生写论文求助浙里办次日一早就有回应#登上热搜，引发全网热烈的讨论。据了解，事件中向“浙里办”求助的刘同学在写毕业论文时被一组数据难住了，她想以浙江省湖州市含山蚕花节作为案例进行分析研究，需要一组历届蚕花节人流量的数据，但网络上却无法搜寻到相关数据。无奈之下刘同学只好抱着试试看的想法转而向“浙里办”留下求助信息。出乎她意料的是，刘同学第二天早上九点多就接到了湖州南浔善琏镇工作人员的电话，工作人员提供了刘同学想要的数据，解决了她的难题。网友纷纷表示羡慕：“浙江人专属的许愿池又‘显灵’了。”

“浙里办”是一款基于浙江政务服务网一体化平台能力的APP，虽然“浙里办”的属性很严肃，但由于它的便民高效等特点，网友们戏称“浙里办”为浙江人专属的“许愿池”。事实上，这并非“浙里办”第一次被夸了。前段时间火遍全网的“亲青恋”、引发一大波“回忆杀”的找回高考分数……正如“浙里办”的口号——伴你一生大小事，其服务范围涵盖了医保办理、社保查询、学费缴纳、无房证明开具、身份证丢失或损害后的补领等，“浙里办”几乎涵盖了人民生活的方方面面，称它为“便民神器”一点也不夸张。

但“冰冻三尺非一日之寒”，“浙里办”高效的互联网政务服务并非凭空产生的，从信息化到数字化再到智慧化，“浙里办”的贴心不仅体现在数字化技术和手段上，更在于架起了真正高效的连接政府与群众需求的桥梁，无论是相亲角搬上“浙里办”还是快速回应女生写论文的求助，“民有所呼，我有所应”在“浙里办”早已不是停留在口头的空话，而是落到实处。

要做到“让百姓少跑腿、数据多跑路”看起来简单，但实施起来却绝非易事，“浙里办”从一个政务APP到“许愿池”，细节满分的背后是无数幕后工作人员的付出。归根结底，“浙里办”之所以能屡次被“全网夸”，其关键就在于将“为人民服务”这一理念真正做到了落实落深落细。而且，“浙里办”的存在也向其他地区做了一个较好的示范，也许在实际操作中想要复制“浙里办”的模式还存在很多困难，但政府相关部门应当做到不向困难低头、不被挫折吓倒，把工作做到群众心坎上，这样才能实现政府与群众的双向奔赴。