□吴昆成（华中师范大学）

据媒体报道，近日，福州市教育局联合市公安局、市人民检察院等多部门，在全市中小学校及中职学校推广设置学生欺凌举报箱，旨在通过“线上+线下”双渠道来收集和应对学生欺凌事件。

这一行动彰显了政府部门对学生安全的深切关注，也体现了对教育环境优化的决心。然而，在赞扬这一举措的同时，不得不深入思考的是：如何让这一制度更好地发挥作用？答案显然不仅仅在于设立举报箱本身，更在于其背后的处理机制。

根据《未成年人学校保护规定》的相关要求，学校应公布学生救助或校园欺凌举报的联系方式，并明确负责人；要及时发现、调查处置校园欺凌事件。此前诸多地方就有建立校园欺凌信息渠道，如举报电话、举报箱、微信等，增加了有关方发现校园欺凌的机会，也对那些欺凌者起到了震慑作用。但真正能够解决问题、保护受害学生、惩治欺凌者的，是举报后的处理机制。

这一机制需要公开透明、力度合适、着眼长远，以确保每一次举报都能得到有效的回应、解决。这不仅是对被欺凌学生的负责，也是对整个校园安全环境、整个社会的负责。

举报箱可以保密，但处理机制要公开透明。亚里士多德说：“小节的怠忽往往逐渐积习成后患，终至酿成大变。”有不少校园欺凌案，因为处理流程不够透明，社会监督的力度不够，导致学校不够重视、家长认识不够，反而酿成更大的欺凌事件，把自己逼入一场舆论风暴的中心。不妨设立一个“校园欺凌”社会监督平台，在保护相关人隐私的前提下，每一次的举报、调查和处理结果，适当地向当事人、向公众公开。这种透明度不仅能够增加公众的信任，更能够起到一种社会监督的作用，促使相关部门更加认真负责地处理每一起欺凌事件，也能更好地分清楚欺凌和摩擦的界限，让正义以看得见的形式实现。

处理机制也需要法律的惩戒手段，需要动“真格”。欺凌行为中，对于受害者的迫害是长期性、重复性的。但许多学校经常抱着一种珍惜学校名誉的“矜持”，要么咬紧牙关死不承认有校园欺凌，要么当“和事佬”，处置校园霸凌止于“和解”，总是抱着一种成人的淡定去对待校园欺凌。如果只是接到了举报线索，对欺凌者略施惩戒，不进一步加以防范。即使是强化了保密，也不可排除会出现欺凌者报复被欺凌者的情况，甚至会出现欺凌者成为以暴制暴的施暴者的事件。

因此，对于那些已经遭受欺凌的学生，除了给予必要的法律和心理支持外，还应该建立一个长期的关怀和帮助机制，确保他们能够从欺凌的阴影中走出来，重新找回生活的自信和勇气。校园不是法外之地，对于那些踏过法律底线的欺凌者，也不妨放胆用法律惩戒。正如罗翔评论3名初中生涉嫌谋杀同学时所说：“法律从来不可能解决所有的社会问题，对孩子而言，最重要的依然是培养对人对己的尊重。但法律所能做到的，就是对于犯下弥天重罪的人依然要进行必要的惩罚，只有惩罚才能带来改造的效果，让人知罪悔罪。”

校园霸凌起因复杂，需要全社会各层面的共同努力，难以根除。但福州市设立学生欺凌举报箱是一个积极的开始，而要进一步解决学生欺凌问题，还需要建立健全的“举报后处理机制”。只有这样，才能确保每一次的举报都能得到应有的重视和处理，才能真正为学生提供一个安全、和谐的校园环境，让笑容洋溢在学生的脸上。