□杨芙淼 (苏州城市学院)

近日，一条内容为“原来高铁上是有2元矿泉水卖的”的词条冲上热搜，引发网友讨论，有不少网友表示自己也买到过2元矿泉水，也有不少网友表示自己根本没有听说过此事。而对此12306客服也做出了回应，表示一般情况下高铁上是有2元矿泉水售卖，但具体要问各趟列车的餐车工作人员有没有卖完，如果推车上没有2元矿泉水，那可能是因为带不了那么多水。（5月14日 每日经济新闻）

在“原来高铁上有2元矿泉水”的话题冲上热搜后，还有一个“原来高铁上有15元盒饭”的话题紧随其后也上了热搜。吃饭喝水是人们在旅途中很平常的事情，一般情况下2元也是大部分矿泉水的价格，但是因为这些事情发生在高铁上，就变成了一件稀奇事而冲上了热搜，我们也应当思考，这条热搜的背后，其实反映的是群众的需求。

高铁上的所售卖的东西价格普遍较高，12306官方也对高铁上的物价问题做出过多次的回应和解释，但这依旧是一个饱受争议的话题。40多元一份的盒饭、接近10元的矿泉水，高铁上的物价让很多旅客感到不满，因为同样的商品高铁上售卖的价格要比商店超市等售卖的价格高出很多。虽然在高铁这样特殊的环境下，商品价格稍高一些有一定的合理性，但是如果已经持续引发了如此大的争议，我们是不是应该反思，价格是否有些高的超出了旅客的心理承受了呢？

并且在大家关注2元水的同时，12306客服的回应也让网友们提出了相应的质疑：为什么2元的水带不了这么多，10元的水却一直有呢？这其实非常值得我们的思考。2元水和10元水的区别是什么呢？仅仅是为了将2元水限量吗？网友们对“2元水”的话题如此地关注，说明大家一定对高铁上的物价调整有着很高的需求，12306客服仅是对于事件进行了一个解释，并未说明车上设置2元水的真正原因，也没有注意到人们对此事关注度如此之高的背后，其实是高铁高物价一直以来对于人们所造成的一个困扰。

如今高速铁路的覆盖面越来越大，普速列车的数量也出现了相应的减少，越来越多的人选择乘坐高铁出行。高铁的票价本身就比普速列车要高，人们的出行成本就有所上升，而高铁上所提供的商品价格再比一般情况下高出很多的话，无疑又加重了旅客的出行成本。如果旅客选择不购买高铁上的高价物品的话，就要自己做好一切物品的准备，携带更多的行李；而当遇到一些突发情况例如紧急出差来不及认真收拾行李时，这些成本又成了旅客不得不承担的。这些额外的成本不仅会降低旅客的出行舒适度，还可能为一些经济条件不是很好的旅客带来压力，我们应当看到话题背后所承载的问题，而不是只停留在话题表面。

高铁“2元水”上热搜的背后，其实是很多旅客对于高铁物价过高的不满以及对高铁物价下调的需求。我们应当正视这些需求做出有力的回应或是制定新的标准，同时也应将各类物品价格以及数量公开，让旅客自行选择商品种类而不是要专门向乘务员询问，提高购买的透明度，更加有说服力。