□马琼（山西传媒学院）

10月14日，蓝鲸新闻记者致电胖东来天使城店超市部，询问司马南直播被劝离一事，工作人员回应蓝鲸新闻称，确有此事，因胖东来属于卖场，人流量大，出于对顾客隐私及人身安全的保护，目前胖东来卖场禁止任何直播活动，如果在现场看到直播行为，都会第一时间上前禁止。且目前不对任何网红或者机构开放直播报备等，卖场不具备开展直播活动的条件。（10月14日 蓝鲸新闻）

长久以来，胖东来以顾客为本的宗旨深入人心，无论是购物服务还是员工福利都为胖东来打造了不同于其他超市的IP和流量。早在今年六月，胖东来对于“擀面皮”事件的处理方式就赢得了众多消费者的一致好评，让大家看到了胖东来重视食品安全以及保护消费者权益的决心，而这一次阻止网红司马南在场内直播无疑也得到了大众的支持，司马南本人也在微博上回应理解并尊重胖东来的规定。

在当今这个直播盛行的时代，许多商家和网红都希望通过直播来吸引流量、提升知名度，但却有不少网红屡屡翻车，东北雨姐红薯粉造假、辛巴糖水燕窝等问题。然而，胖东来却选择了坚守自己的原则，拒绝在卖场进行任何直播活动。这一做法看似“不合时宜”，实则却是对顾客权益的深切关怀。

在直播中，有人跟随网红拍照，也有人躲避直播摄像头，都会大大影响卖场的正常运营。且直播无意间泄露顾客的隐私信息，给顾客带来不必要的困扰和麻烦，甚至对顾客的人身安全构成潜在威胁。因此，胖东来选择禁止一切直播，是对维护卖场正常秩序的表现，也是对顾客隐私和人身安全负责任的表现。

事实上，商业活动应该遵循一定的规范和原则。许多商家为了追求短期利益，忽视了顾客的真实需求和感受。而胖东来以顾客为本的经营理念值得称赞，不仅赢得了顾客的信任和忠诚，也为胖东来赢得了良好的口碑和品牌形象，在行业中树立了一个榜样。

追求商业利益，不能忽视对顾客权益的尊重和保护。只有真正做到以顾客为本，才能实现企业的可持续发展。