□王鸣镝

满意度调查本是检验工作成效的一种有效方式。然而，通过发放“标准答案”甚至现金奖励等变相换取满意度的形式主义闹剧时有发生。据《半月谈》报道，近日在安徽、山东开展满意度调查过程中，一些地方下发通知，提出不要说“还行”“不错”“不知道”，而是回答“非常满意”“满意”等答案，圆满回答的民众，凭借通话记录截图或通话录音可得100元至300元不等奖励。（11月20日 《湖北日报》）

年末岁尾，各类检查考核如期而至，满意度调查也随之而来。然而，依靠“标准答案”和奖励“注水”的满意度，不但无法反映真实民意，还会损害政府形象，挫伤群众信任，其危害不可低估。

究其原因，“花钱买满意”的背后，既是“上有政策、下有对策”的官僚折腾，也是“重形式、轻实质”的考核机制在作祟，更是扭曲政绩观导致的后果。一些地方的考核流于表面，习惯于查资料、听汇报、走过场，满足于电话满意度测评的“套路化”方式，缺乏深入基层实地调研的诚意和行动，为“买满意”提供了操作空间，让满意度调查变成了形式主义的“秀场”。

俗话说，“群众的眼睛是雪亮的”。工作做得好不好，群众最有发言权。用钱换来的“满意”，买不来“真民意”，只会让形式主义的水分越掺越多。对于群众来说，这样的行为看在眼里，痛在心里，伤害的正是人民的信任。而这些奖励资金从何而来？是“羊毛出在羊身上”的挪用，还是“移花接木”的违规操作？无论哪种方式，都难逃违规使用经费的嫌疑，暴露出监管上的漏洞，警示我们亟需加强财政使用的监督和管理。

“针眼大的窟窿，斗大的风”。要彻底根治“花钱买满意”这种形式主义顽疾，关键在于抓住“关键少数”。领导干部必须率先垂范，以身作则，树立正确的政绩观。不图一时之名，不贪一时之功，涵养“功成不必在我，功成必定有我”的心态。同时，要脚踏实地抓落实，杜绝官僚主义积弊，远离形式主义藩篱。唯有以实干论英雄、以实绩赢民心，才能真正在群众中树立威信。

花钱“买满意”等形式主义的“变种”，值得各级党委政府高度重视、自查自纠、引以为戒。根除这一歪风邪气，需要建立科学合理的考核体制、动态跟踪的管理机制，以及阳光透明的监督机制。通过公开工作进展、措施和成效，接受群众监督，揭开“注水”的面纱。唯有如此，才能倒逼干部坚定信念，抛却杂念，摒弃形式主义，做出经得起历史和人民检验的真实政绩，赢得人民群众发自内心的认可和口碑。