□熊梓言（重庆大学）

一年一度的“双11”促销火热来袭，各大商家也开始使尽浑身解数进行营销，甚至还用上了伪装手法。最近有消费者发现，有商家的“双11”营销短信竟精心伪装成验证码，绕过了手机对骚扰短信的屏蔽机制，对个人进行轮番“轰炸”。（11月1日《工人日报》）

其实近年来，像这样的“扰民”营销手段屡见不鲜。将短信伪装成验证码对消费者进行“轰炸”，软广伪装成内容投放社交平台、任意软件摇一摇就跳转购物软件……不知从什么时候开始，“双11”“618”等电商节日的促销变了味。平台和商家运用大数据算法对消费者进行“狗皮膏药”式的广告投放，促销手段从以往印象中的“惠民”，变成现在无处不在的“扰民”。

“扰民”式营销，这样的手段实非高明。对于品牌形象来说，这种做法适得其反：“蝗虫过境”的广告使得消费者的购物体验大打折扣，有些消费者会因此产生逆反心理，将采取此类做法的品牌和平台拉入“黑名单”。此外，这种营销更不符合相关法律规定。针对“将短信伪装成验证码”的营销行为，消费者权益保护法实施条例明确规定，未经消费者同意，经营者不得向消费者发送商业性信息或拨打商业性电话。若追究起来，有关商家和平台都需承担相应责任。

既然“扰民”营销并不高明，为何商家屡试不爽？虽有违法成本低、“赚快钱”的侥幸心理作祟，但细究其“扰民”的深层原因，是当代互联网电商日益浮躁的营销环境。正常的营销逻辑应立足于产品本身，合理规划营销策略，而如今的“扰民”广告本质上是一种大规模粗放式的广告投放，其背后是商家对自身产品质量的不自信，以及对做好产品、做好营销策划的偷懒。

浮躁的心态导致整个行业环境的恶化。“双11”等购物狂欢节本是促进网络电商行业发展的良机，若在营销层面“扰民”的趋势愈演愈烈，“良机”只会异化成“噪声”，背离良性发展的初衷。一旦底线低下的营销手段被越来越多的商家采用，只会导致整个行业的“劣币驱逐良币”，“扰民”的噪声越来越多，而发展的空间却越来越窄。

那么，如何才能减少“扰民”营销？商家应首先摆正心态。“酒香不怕巷子深”，这一古训在互联网电商时代依然奏效，商家应首要专注于提升产品质量，确保其作为核心竞争力。除此之外，平台也需扮演好积极监管的角色，不可再对“扰民”营销视而不见。平台应主动承担起引导与管理的责任，确保平台上不再泛滥此类营销行为，为营造健康的营销生态贡献力量。

良性营销环境的构建，需要相应行业规范的完善与多重主体的自觉自治。“双11”年年有，请让这样的电商促销活动成为盘活互联网电商的一剂“强心剂”，而非噪声扰民的温床。