□段雨欣（郑州大学）

1月8日，国家发展改革委、财政部明确，对发现存在不履行价格承诺、“先涨价后打折”等价格违法行为，以及套取补贴资金的经营主体，要第一时间取消其参与活动资格，并追缴国家补贴资金。畅通消费者举报投诉渠道，加强消费品质量监督抽查，严厉打击以假充真、以次充好、以旧充新、以不合格产品冒充合格产品，以及伪造冒用能效水效标识等行为。（1月8日 央视新闻）

近年来，双十一购物狂欢节、618年中大促、双十二年终盛典、年货节等多种购物节层出不穷，成为消费者每年囤货的好日子。这类购物节以商家和平台所给出的促销、折扣以及满减活动为噱头，吸引着广大消费者前来“买买买”。每年的双十一活动，更是有众多网友在小红书等软件搜索各种凑满减的“教学”帖子，力图以最大的优惠拿下最多的商品。

其实，双十一并非一开始就是一个购物节日，原本被称为“光棍节”的它因为2009年淘宝商城一次成功的网络促销活动，具有了购物节的意义。尽管当时参与的商家数量和促销力度有限，但营业额却远超预期，因此其他主流电商平台也纷纷加入，将11月11日逐渐转变为举办大规模促销活动的固定日期。商家和平台赚到了钱，消费者享受到了优惠——这本是双赢的局面，然而，不知何时起，购物节就“变了味儿”。

以2024年的双十一为例，不少网友眼尖地发现，一些商品在购物节来临之前悄悄涨了价，最后打完折价格不但未减，甚至还比原价贵了。商家更是大玩“套路”，优惠券、满减、红包雨等平台规则令人眼花缭乱。许多消费者直呼“凑满减凑优惠比做数学题都难”。不仅如此，商品的质量也十分堪忧，女装退货率高达70%。针对这次双十一，中消协更是直接评价，以次充好、“优惠套路”消耗消费者信任。

归根结底，商家变得“不真诚”了。从简单地享受折扣到怎么算都省不了多少钱，消费者早已在所谓的狂欢节中变得只“狂”不“欢”了。一年数不清的购物节并没有给消费者带来多少切实的利益。商家如果只是一味地想从消费者身上攫取钱财而不愿给出一点优惠的话，迟早有一天，当消费者在一次次的购物中逐渐识破这种“先涨价后打折”的把戏，他们对商家的信任便会如沙堡般轰然崩塌。

商业的本质，是为消费者提供有价值的产品和服务，而建立在诚信基础上的真诚服务，才是赢得消费者青睐的不二法门。商家只有摒弃“先涨价后打折”这类不正当的竞争手段，以真诚的态度对待消费者，为消费者提供实实在在的优惠和优质的产品、服务，才能在激烈的市场竞争中成为赢家。只有每一个商家都秉持真诚之心，消费市场才能真正回归健康、有序的发展轨道，消费者才能重拾对商家的信任，放心消费，进而推动整个电商行业的繁荣发展。