□王志高

原本想寻求专业帮助，却因咨询师的不当引导陷入了更深的情绪困境——近日，有网友在社交平台发文称，自己去年面临父亲病重、工作危机和婚姻问题等多重压力，通过某平台找到一名拥有3.4万粉丝的“资深心理咨询师”。但在其支付9800元费用后，咨询服务变成了理论复述和课程推销。3个月后，她觉得状态更糟了。此事被曝光后引发社会热议。（5月23日 《法治日报》）

心理咨询的本质是专业干预，不是“情感直播”。真正的心理咨询应该像精密的外科手术，用专业方法帮助来访者剖析问题、修复创伤。但眼下，这个行业却充斥着“7天拿证”的速成咨询师，他们既不懂认知行为疗法，也分不清抑郁情绪和抑郁症，只会机械地重复“然后呢？”“你继续说”。济南小凯花600元买的50分钟咨询，换来的就是这种“树洞式服务”。更令人愤慨的是，在记者调查中，一位倾诉校园霸凌经历的来访者，非但没有得到专业疏导，反被咨询师批评“你太敏感了”——这样的“心理疏导”，无异于在伤口上撒盐。

自2017年人社部取消心理咨询师职业资格认证考试后，这个行业就陷入了野蛮生长。各式各样的心理咨询专业技能培训证书走到台前，部分培训机构把资格证当商品卖，平台把咨询师当网红捧，来访者则成了待宰的羔羊。更可怕的是，当投诉发生时，平台竟用“前三次是信息收集期”来搪塞——如果去医院做三次检查都查不出病因，我们会质疑医生的水平，怎么到了心理咨询这里，反而要受害者自认倒霉？

线上咨询的便利性不能成为降低专业度的借口。确实，视频咨询难以捕捉细微的表情变化，但专业咨询师至少应该能发现来访者的情绪转折，而不会对深陷抑郁的患者说出“这么点咨询费都没有吗？”这样冷血的话。当咨询变成纯粹的商业交易，当共情都需要额外付费，这样的服务与深夜电台的情感热线有什么区别？

要终结这场荒诞剧，需要构建“三位一体”的守护体系：首先，建立国家级心理咨询师认证制度，像医师资格考试一样严格把关；其次，推行平台“双公示”制度，既要公示咨询师资质，也要公示投诉处理结果；最后，建立行业“熔断机制”，对违规机构和人员实施“一票否决”。

弗洛伊德曾说过，精神分析的目的并不是治愈心灵，而是“将歇斯底里的痛苦转化为寻常的不愉快”。但今天的某些心理咨询，却在把日常的不幸催化成更深的创伤。当专业帮助变成商业套路，当心灵救赎变成财富密码，我们更需追问：在这个情绪通胀的时代，普通人心理健康的最后一公里，究竟该由谁来守护？

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