29日上午，苏州65岁唐大妈雨天骑自行车时摔倒，自行车压在了身上，腿骨骨折起不来。路过的上百辆汽车和几十名行人中，没有一人上前去扶她，老人含泪对着围观者大喊“是我自己摔倒的，我不会讹你们”，10分钟内还是没人扶她一把。（10月30日《现代快报》）
　　
　　“我不会讹你们”，唐大妈摔倒在地，围观者无人相助，绝望含泪呐喊，希望获得援手。结果，大妈失望了，民众心碎了，于是，大妈的悲哀和民众的义愤，变成批评直刺路人的冷漠。世风日下，道德滑坡，此类评语遍布网上网下。可是，路人不扶大妈，冷漠是原因之一，而非唯一原因，大妈和路人、摔倒和冷漠之间，不该加入太多直觉和情感。
　　
　　从人性的角度想想，一群人围观受伤的大妈，若是抱着见死不救或幸灾乐祸的念头，那简直是禽兽不如。一般来说，看到有人摔倒，围观者也想帮忙，这是动物本能，也是人性使然。只是，在想法和行动之间，却有十万八千里之遥：有的人确实对陌生人冷漠，有的人可能害怕遭遇讹诈，有的人被突发情况吓呆了，有的人不知道如何帮老人……这些都有可能，突破障碍不易。看到大妈无人扶，就指责路人冷漠，是一种思维陋习，不仅找不到真实原因，也扶不起摔倒老人。
　　
　　想让路人援手，扶起摔倒大妈，得先过两道关，第一关是没有后顾之忧，第二关是拥有救助技能。很多人说，彭宇案起了极坏的示范作用，无论事实如何，结果叫人唏嘘。现在，不需要这种担忧了，因为多地出台了类似深圳《救助人权益保护规定》的规定，为了保护好心人的权益，规定一旦遭遇讹诈，被救助人必须提供充足证据。而且，保险公司也有老人意外伤害险，包含老人摔倒一项，也能帮上一臂之力。
　　
　　与后顾之忧相比，如何扶起老人更值得关注，因为操作不当有可能造成二次伤害，好心做了坏事，反而需要赔偿。政府部门曾出台专门的扶老人指南，明确救助摔倒老人的办法，像唐大妈这样的骨折伤者不能乱动，应该第一时间报警和急救，之后再等专业人士处理。对于一般摔倒老人，也应当先观察其神态、表情，并询问摔倒原因，然后再给予帮助，不能盲目伸援手。
　　
　　对摔倒的大妈来说，也应学会正确求助。美国曾有一女孩被罪犯杀害，30分钟时间，40多人路过，却无人帮忙报警。后来的调查显示，人们都觉得其他人会帮助受害人，于是压抑了帮助他人的想法。曾有心理实验证明，围观者越多，帮助者越少，因为这会导致救助责任的分散。摔倒大妈正确的求助方法是，甲你帮我报警，乙你帮我打120，丙你搬走压住我的自行车，丁你过来把我扶到路边，这样围观者才会意识到责任所在，才不会让大妈躺在地上10分钟。还有，政府对老人摔倒的干预工程不能缺位，例如无障碍场所的建设，在家中重新摆放家具安装扶手，在社区修建和改造器械减轻风险，为老人佩戴求助的哨子，让围观者知道老人摔倒，需要及时救助。
　　
　　光指责路人冷漠，是一种思维陋习，扶不起摔倒老人。在围观者伸出援手之前，防摔倒干预的公共服务得到位，扶老人技术的掌握也得普及，保护好心人权益的法律不缺席，这样摔倒老人会被及时扶起并得到专业救助。否则，出于善意的道德指责，也会让围观者缩回援手，更可能掩盖政府的责任。
　　
　　文/赵查理

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