“这次到西安来，感觉西安城市格局更加大气，规划也更有层次，城市秩序井然有序，城市管理者的态度也非常严谨。”陈灿荣说，令他感动的是，交换名片时，西安不少政府部门官员拿出的名片上赫然印着“店小二”“金牌招商员”等字样，这让他很吃惊。（3月31日《西安晚报》）

　　虽然平时“店小二”的服务存在参差不齐现状，但“店小二”名片的出现明显是在向争当一流看齐。陈灿荣的真切感受，让我们看到优质服务承诺所带来的暖心、贴心。为此，发扬好“店小二”精神，必然会给营造良好营商环境带来积极意义。

　　其实，官员名片上印上“店小二”，实质上也是在“放管服”改革上深耕细作。“放管服”改革要求管理服务要更科学、更彻底、更主动、更暖心。而“店小二”精神的主要内涵就是“热心办、马上办、办得了、办得好”。所以说，策划“店小二”名片，抓住了“放管服”改革的关键。

　　当然，光有当“店小二”的想法，却没有真情践诺也不行。过去，人们对“门难进、脸难看、事难办”的“衙门作风”深恶痛绝。如今，倘若只发名片不去作为也容易陷入有形无实的诟病中。因此，要当好“店小二”，还需要弯下身子、沉下心去，并从点滴做起。也只有把为民务实的服务理念落到实处，才能把人民群众的根本利益维护好、巩固好。

　　不过，要做一位名副其实、服务一流的“店小二”，除了要有主动作为的实践外，依然要在服务质量上狠下功夫。而要提高服务质量，就必须格外重视“店小二”的业务素质。毕竟内涵决定一个人的服务认知高度。正是如此，在新时代的大环境下，每一个“店小二”都应主动学习新的工作理念、掌握新的工作方法。当做好了这些，“店小二”名片才会有厚度。

　　由此来看，当好一名“店小二”并不容易，它需要付出很多艰辛。但是，若能用官员的“辛苦指数”来换得人民群众的“幸福指数”，其必然是值得的，有意义的。为此，真心希望官员们都能像呵护生命一样爱惜手中的“店小二”名片。

　　文/赵耀世