5月11日，长沙网友贺先生向红网《消费维权》栏目发帖，反映他被中国移动诱导性消费，“中国移动发送的两条短信链接，点进去就被扣费了。”事后贺先生向中国移动索赔苹果X手机遭拒，目前，中国移动只返还了贺先生双倍扣款56元。（5月22日红网时刻）

　　不用解读太多，这则“短信事件”明显是一则“坑害消费者”案例。在当前的移动互联网时代，这样的案例实在是眼花缭乱，天天短信“嘘寒问暖 ”，实在暗坑潜藏。

　　这些花样百出的深藏着“坑”的营销手段，之所以大行其道，最主要的原因或许是：移动短信尤其是各类营销信息，令人分不清真假，再加上消费者自我权益保护意识弱。我想，除了相关部门的执法管理，以及移动公司等相关公司的自我整治外，要遏止“短信乱象”，还得多一些“贺先生”，多一些爱较真的消费者。

　　当然，较真不仅要充分的证据，更需要一些技巧与方法的，甚至需要一些法律常识。不妨以贺先生遇到的这则案例来说说。首先，要有较真的意识，不因事小而怕麻烦。或许有些人不在乎这些“小钱”，也不愿浪费宝贵时间反映投诉，可以理解，然而这样的想法一多，短信乱象就更加泛滥了。所以向贺先生们学习，多些较真，这也是用户本不该忽视的，否则消费者势必丧失更多的权利。

　　其次，针对移动平台上的“短信乱象”，要大胆运用相关法律回击。消费者有权向服务提供商要求赔偿。而且，《消费者权益保护法》中明确写到“国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。”法律不是一种形式，他是保护我们每个公民自身合法权益的有力后盾，它更是一种文明约束，我们每个公民应该加入推动社会文明这股洪流中，行使好对权益保障舆论监督员的职责。如在本案例中，移动公司短信内容显示“送流量、抢iPhone豪礼，100%有奖”，短信属于营销性质类型，非常具有诱惑性质的“100%”字眼，似乎就涉嫌违反了广告法，侵犯消费者知情权。

　　再者，看清“短信乱象”的根源，要持续不断地敢于较真。这则案例中，移动公司草草“回应”，尽管退回了贺先生被扣的钱。但接下来，又连续发送类似诱惑性短信到贺先生手机上。移动公司如此敷衍，或许正是抓住了消费者怕麻烦的心态，碰上较真的客户追究起来无非就是退点钱嘛。要我说，中国人普遍太大方，都不在乎几个小钱，移动这种行为也是在钻大众“豪爽”的空子。谁会去为了这点小钱去做费时、费力、费神的赔本买卖。像贺先生这样机警一点的，打个10086查一下话费明细，移动自知无理便退钱了事，随后行事作风一以贯之。

　　这多少有些令人啼笑皆非。哪怕再智能，移动平台背后仍是人在操作，唯有持续不断地敢于较真，站出来维护消费者权益，监督某些行业走向规范，才能填满一个个防不胜防的“暗坑”。

　　文/林芳