日前，多位微博用户吐槽，收到某镇人民政府的官微推出的雷人私信——铺天盖地的卖鞋广告。近年来，政务新媒体运维与服务出现“跑偏”和“失焦”现象，早已不是新鲜事。政务新媒体亟待提升含金量，实现指尖上的“有话好好说”。4月出台的《2018年政务公开工作要点》，首次提出对政务新媒体运营管理实行“关停整合”机制。（5月24日《人民日报》）

　　除了僵尸网站外，还有很多手机APP、微信公众号和新浪微博等官微，也同样存在着这样的问题。也就是人们常说的“两微一端”。手机APP还好说，大部分都是由使用单位开发出来使用了的，管理相对严格，但“两微”中的微信、微博管理就弱了很多，特别是对新浪微博的管理，被盗号都乱用的现象比比皆是。有卖萌的、有卖鞋的，还有发布无聊信息刷存在感的，更严重的是还有些竟然被别有用心之人用来从事色情服务。

　　政务新媒体是个好东西。政府单位喜欢用，是因为可以架起政府与群众沟通的桥梁，还可以成为政府进行便民服务的有效载体。群众喜欢用，是因为群众希望能够通过政务新媒体解决更多问题，通过过新媒体办事更加方便。但当前的政务新媒体的使用情况却不容乐观。从全国的层面来看，中央、省、市都相对做得很好，由于人员和技术方面的优势，对政务新媒体的使用率和维护情况都相对较好。但是在基层，特别是在区县级乃至以下的乡镇、街道、村和社区，对新媒体的使用和管理问题就比较多了，总体来说，城市的社区好于乡村，特别是在乡镇一级，对政务新媒体的应用与管理，可以说存在能力与技术真空，这就给那些盗号者或者是别有用心之人有了可乘之机。

　　其实，不管是哪个单位，建立政务新媒体的初衷都是比较好的，都是想利用政务新媒体来达到与民沟通信息，增进信任的目的。但是建成之后，大部分的基层单位才发现一个严重的问题，那就是信息量太少和专业的技术管理人员缺少问题。或许在建立时，还有个会新媒体方面技术的人在，也会定时更新一些内容，把本单位需要公开的内容，通过这些新媒体公开出去。但是随着时间和人员的变化，信息量越来越少，懂技术会操作的人员调走后，他们的政务新媒体就面临着断更和无人维护的局面，这是绝大部分成为“僵尸”新媒体的共性问题。

　　政务新媒体的使用和管理也是一个适者生存的地方。能够适应新时代要求，能够发挥作用，就能够生存下去，信息量较少，或者无人维护的，还是早日关停或者整合了好。只有关停了那些僵尸账号，才能确保政务新媒体的安全和严肃性。当然，对于确实需要通过政务新媒体发布出去内容，完全可以由几个单位进行整合资源，进行联合举办，如果技术力量不够，还可以外包给相关技术公司。这样不但可以持续地有信息更新，还有了专门的维护人员，对政务新媒体的发展来说，外包也是一个不错的选择。

　　不管是政府单位，还是人民群众，对于政务新媒体，都同样存在着“爱你不容易”。这就需要政务新媒体不但要有政务窗口的功能，还要有更多的便民内容，使互联网+政务在新媒体的上能够得到更深层次的运用，提高政务新媒体的含金量，这在很多大城市都有较好的例子。对于基层单位来说，用好和维护好政务新媒体，也是一种能力。

　　文/图八木