时刻新闻
此则新闻一出，大家上网一搜瞬间发现，不只是报道中提到的几个新闻事件，还有许多此前炒得沸沸洋洋的新闻几乎也都没有下文，即便有其调查结果也无法让人信服，处理更是草草了事。“正在调查”、“调查仍在进行”似乎成了一些权力机构的万能膏药，在他们看来这些舆论事件就是一场公关危机，而“正在调查”则是他们缓解病情的良药。
但是，这样的处理方式让公众完全看不到政府的公信力。调查过程不透明、调查结果不公开、处理情况不明了、处理结果不通报，公众只能捕风捉影、胡乱猜测，最后的结果就是谣言四起，反而导致舆论压力更大、社会反响更强烈，甚至被不法份子利用引起社会不稳定。这不仅是政府公信力的缺失，更是政府失职、公权不正的表现。
信息时代，民众对信息的需求非常迫切，希望通过各种渠道获得事件的相关信息。作为事件的调查、处理机关，企图以各种方式向民众放“烟雾弹”的缓兵之计非常不明智。“没有调查就没有发言权”，事件发生后，成立专项工作组进行认真、细致的调查工作必不可少。可是上月甚至数月不出调查结果，不禁让人疑问究竟是公务人员的办事效率太差还是另有隐情。虽然国家现行的法律法规只对涉及安全生产责任事故、公共卫生等事件明确规定了调查时限，对其它事件并没有在时间上作明文规定。但作为一起引起民众广泛关注的舆论事件，处理机关也应给定一个调查时限。在调查中，还应及时通报调查进度、最新进展、调查情况，让事件调查过程公开、透明，让公众能在了解到事件真像，而不是调查数月后给出一个让人无法信服的结果，这样才能避免群众因不明真像而谣言四起。
调查只是了解事件真像的一个过程，而如何处理才是公众想要的结果。近年来，许多曾经在网上炒得沸沸洋洋的事件，到最后不了了之。曾有网友这样打趣的说：因为“达芬奇”，郭美美只红了两周；因为赖昌星，“达芬奇”只红了一周；而因为动车追尾，赖昌星只红了半天。在信息大爆炸的今天，无论是群众还是媒体都会存在“选择性关注”和“选择性遗忘”。而这不应该成为公权部门处理事件滞后甚至停滞的借口。权力部门不仅要把调查过程公开，更要对调查结果进行处理。如果想通过“转移群众视线”蒙混过关，只会让矛盾越积越深、让毒液越积越多，最终导致政府公信力的完全缺失。作为处理机关，只有公正处理、杜绝滥用公权，严格按照法律法规处理事故责任人，给民众一个合理、合法的处理结果，主动向社会通报处理情况，才符合公权部门的职责要求，才是政府机关处理公共事件的合理途径，才能避免因处理不当、不公、不及时引起民众反感，才能真正消除毒瘤。
一个公共事件的发生并不只是一次公关危机，“正在调查”也不是万能膏药，只有公开、透明的处理才能消除公众心中的疑问，毒瘤不除想靠几张膏药了事只会让毒越积越深。
文/马小贺
来源：红网
作者：马小贺
编辑：叶鹏
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