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知名网商也售假，让网购一族心里哇凉哇凉的。而此次事件暴露出的一个内幕——化妆品真假至今没有鉴定机构，更是令人吃惊。化妆品事关消费者的“面子”和健康，其真假却难以鉴定，又怎能保证质量？所谓“保护消费者的合法权益”又从何谈起？
鉴定难，直接导致了维权难。类似问题不光出现在化妆品行业，我就曾经亲身经历过一件闹心事：在4S店维修处更换的新轮胎，使用一个月、200公里就出现鼓包。维修处工作人员否认轮胎质量有问题，并表示，如果我有不同看法，可以选择进行轮胎鉴定，鉴定由轮胎生产厂家进行，其鉴定有法律效力。我提出：轮胎厂家自己鉴定自己的产品，既当运动员、又当裁判员，能保证公平合理吗？他回答称目前就是这么个现状。我只能无语。
新消法实施以后，规定更细了、标准更严了，但消费者维权难等老问题依然可能存在。消费者买到了疑似假货，怎么鉴定？找谁鉴定？这竟然也成了一个难题。如果维权渠道不通畅、维权的时间成本和经济成本过高，无疑会影响到消费者维权的积极性，甚至有人只好无奈地选择“多一事不如少一事”。
因此，治理消费领域的乱象，一方面要求商家自律，严控商品质量，珍惜自己的声誉；同时更需要监管部门在管理的时候再主动一点、力度再大一点，平时就依法做好监管、积极主动地为消费者维权提供方便，别等媒体曝光以后才引起重视，更不能让消费者上当受骗后维权无门。鉴定难这块短板应及时补上。
文/乔志峰
来源：红网
作者：乔志峰
编辑：易木
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