昨日，有不少网友在机票价格、福州特色、机舱卫生、餐饮服务等方面，继续“吐槽”：福航在机票价格上和同类航班比，没有太大价格优惠。福航在新浪官微上回应：“最近有人吐槽小福家的飞机卫生和服务不够好，小福很心塞。被吐槽不要紧，小福一定会虚心接受大家的批评，以后更加严格要求自己，努力成为白富美。”（3月20日东南网）
　　
　　遭遇网友的“吐槽”和媒体的炮轰，“小福”尽管“很心塞”，但依然“虚心接受大家的批评”，并表示“努力成为白富美”。诚恳的态度值得肯定。不过，对网友和媒体来说，在槽点多多的情况下，不免会问：“小福”何以成为白富美？
　　
　　先说“白”，得干干净净，一尘不染。洗手间放置洗手液的架子有污渍，马桶显旧可见多处污渍，卫生明显不达标，这些皆得改观，如果听之任之，熟视无睹，白就成为空谈。
　　
　　再说“美”，外观得美、服务得贴心，让乘客乘坐舒心。“飞机是旧的飞机，除了座位上的垫布是新的外，其他都稍显陈旧”，这些掩盖了美，之前宣传“每位乘客的座位上，都放着富有福州特色的小吃糕点，有手工线面、芝麻牛轧糖、土凤梨酥等”，一体验“只有1小瓶矿泉水”，克扣乘客掩盖了美，还有服务跟不上，照样也会掩盖美。若长此以往，必定美将不美。
　　
　　至于“富”，或许靠减少投入，克扣乘客，亦或降低机票折扣，能赢得一时的短富。倘若目光不放长远，不紧盯市场，既没特色，又没服务，不仅长富绝无可能，就算得个温饱让人担忧。
　　
　　提醒“小福”，白富美不是说说而已，需要行动。公司上下应立即从“自去年10月首飞，小福严格要求自己做到最好，以回报各位乡亲父老”的“自我吹捧”中走出，坚决破除自我感觉良好的思想，以网友的“槽点”审视自己，以乘客的要求提升自己，以更高的标准要求自己，只有不断改进，不断完善，用心服务，才有希望成为真正的白富美。
　　
　　文/李强

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