4月30日，湖南省旅游饭店协会发“严正声明”称，去哪儿网在没有得到相关酒店任何许可的前提下，单方面实行客房五折促销，属单方恶意违规行为。去哪儿网回应称这是为更好服务消费者，还将进一步加大酒店促销力度。因此，去哪儿网遭到湖南200多家酒店断供，事态还在不断升级。（5月5日《每日经济新闻》）
　　
　　一直以来，当互联网+产品或服务时，人们总会产生一种较高的廉价期望值。实际上，互联网正凭借渠道的虚拟性，直接省掉大量实体店面的租金和日益增长的人员工资压力，不断地蚕食实体企业线下门店的市场份额。可以说，去哪儿网等在线旅行社正是依靠低价策略横空出世，并不断吸引客流量的，而且，不少实体旅游机构在旅游淡季时，也从中享受了不少好处。如今，去哪儿网之所以遭到强力抵制，关键并不在于打折，而在于打的折扣偏低，影响到旅游机构的既定价格策略执行，假如打个九八折或八五折，估计就不可能出现今天的尴尬局面了。
　　
　　当然，去哪儿网这种恶意违规并不能直接给相关酒店造成经济损失，否则，它将面临着诉讼的风险。从报道中不难看出，去哪儿网这种低价促销的方式，不仅自己得不到任何好处，而且还得贴钱。实际上，不仅去哪儿网如此，整个在线旅行社行业基本都因价格战而受伤了。据财报显示，2014年在线旅游网站净利润进一步下滑。去哪儿网去年亏损18.5亿元，艺龙亏损2.7亿元，途牛亏损4.6亿元，仅有携程盈利2.4亿元。不难看出，在线旅行社目前仍处于大量烧钱跑马圈地抢市场份额的时候。但是，价格战特别是严重牺牲利润的竞争方式，根本无法长久持续，资金链较弱者，往往会因此倒闭，而且，还会严重扰乱旅游机构的统一价格策略，进而影响到企业长远利益。
　　
　　那么，去哪儿网等在线旅行社应该怎么做，才能更好地和线下旅行社合作，渐渐走出价格战窘境，进而实现多方共赢呢？我认为，这是一项庞大而系统的工程，并非任何一家线上旅行社单兵作战所能实现，它必须依靠整个行业通力合作。
　　
　　首先，去哪儿网等网站不妨建立在线旅行社联盟，通过联盟的方式，统一让价格回归理性，先保证整个行业获得适当的利润空间。在条件许可的情况下，可以制定一些行业自律公约，尽量杜绝恶性竞争，确保行业获得健康发展。
　　
　　其次，在线旅行社不妨试图将竞争的焦点转向产品介绍和售后服务，为旅行者提供个性化的服务，多组织些互动活动。比如开展旅游摄影大赛，评选旅游明星等等，进一步拉近和客户的关系，确保他们对网站的粘性。
　　
　　最后，在线旅行社在旅游淡季时，也可以按照部分线下旅游机构的需求，适当以较低折扣出售旅游产品，但要充分保证服务质量，而且要保持较低的比例，不能大面积降价促销，更不能以损害自身利润的形式，引起行业新一轮恶性价格竞争。
　　
　　文/林春浩

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