天津爆炸事故已经过去48小时，各项救援工作仍在紧张有序地进行，全国各地民众自发地哀悼、献血、捐款，这些实际行为再次见证了当下社会的日趋成熟。而另一方面，舆情仍在不断发酵，在担忧、哀伤的网络情绪中，无数人参与讨论。
　　
　　可以预见，随着事故抢险救援工作的全力展开，伤亡人数会不断重新确定并予以公布。一般而言，在遭遇重大的灾难事故面前，当地政府都会遭遇着两个重大考验，一个是实际救援的困难，如现场救援工作的推进、伤者的合理安排等，另一个则是舆论的喧嚣。按照理想状态，舆论的质疑及拷问应当在救援工作完成之后，但是着落于当下快速的信息社会，对舆情反应的滞后只会使实际救援工作面临更大的困境，这就要求政府要及时直面舆论，不避问题。
　　
　　灾难总是公共工程无情的验收者，无论舆论是否呈现出良好的势态，当地政府都应保持基本的歉意和自责，这是面对舆论所应呈现出的最基本态度。
　　
　　应当说，在重大灾难面前，全国民众的心情前所未有地被紧密拉系在一起，从网络舆论对这次爆炸事故的快速反应即可窥出，沉重哀悼、感动祈福，正是这种舆论力量才显现出我们整个社会的团结齐心。然而，心灵的同感并不代表所发出言论的统一，这一方面是网络上每个人都有表达合理评议的权利，即网络舆论本身的特点使然，另一方面源于每一个个体思维的“着力点”不同，这两方面的合力促使着整个舆论场显现出多元的状态。
　　
　　在更多的时候，舆论常常会呈现出撕裂的态势，天津发生严重的爆炸事故后，在全国人民关注祈福的背后，舆论场各种各样的疑惑、质疑，甚至批评“齐飞”，有对当地媒体报道不力的批评、有对现场指挥的疑惑、有对伤亡人数的质疑，这种声音经互联网的放大后显得格外引人注目，而这些也并不是此次灾难事故的“独有”。纵观近些年的灾难事故，从汶川地震到甬温动车组事故，近乎每次灾难都伴随着舆论相应的质疑，如何面对这些质疑，考量着政府的智慧，这分智慧也是对政府“软水平”的彰显。
　　
　　客观而言，这些质疑有些理性犀利，有些则显得无知可笑，有些甚至是情绪化的胡搅蛮缠，多数的民众毕竟没有身临现场，也并不具备相关的专业知识和素养，只能凭借自我的生活经验和现场臆想来进行判断，这样的判断多显得轻率和情绪。但不论言语怎样情绪，他们是都是基于对灾难的关注，对遇难的痛惜，对英雄举止的感动，以及对这个国家深沉的爱。所以面对情绪化的不解甚至讥讽时，政府应给予充分的包容，而面对种种质疑，政府应当通过动态式的新闻发布，及时回应，公开透明相关信息。在这样的态势下，相信非理性的言论会越来越少，也会更加有助于救援工作。
　　
　　而有一点必须明确指出，质疑并不等于谣言，谣言影响的恶劣无异于第二次“爆炸”，对于恶意的散布不实信息者，必须毫不留情，严厉打击。
　　
　　致哀感动和质疑并不相悖，对舆论的及时回应同样不耽搁紧急有效的救援。面对众人问“津”，天津政府要心怀包容，及时有效公布信息、回应质疑、追查责任，这不仅仅是政府应有的担当，更是对遇难者最好的尊重。
　　
　　文/温琼

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