世界这么大，我想去看看，游客抱着美好的想法环游世界，却常遇到种种不快，甚至被旅行社和众商家当成凯子，成了被变着花样吃的“唐僧肉”。日前，一名内地游客在香港因购物纠纷，结果遇袭身亡，让“不合理低价游”再次浮出水面。
　　
　　10月25日，国家旅游局为维护游客合法权益，针对“不合理低价游”进行专项整治，对游客提出了三项要求：希望游客要坚决抵制“不合理低价游”；游客不得与经营者签订虚假合同；鼓励游客举报和监督“不合理低价游”等行为。
　　
　　因为游客是受害者，以前处理此类事件，舆论和法律的板子，全都打到不良导游、旅行社和购物点的身上。国家旅游局此次强调了游客自身的责任：一是别总抱着贪便宜的心理参加“低价团”，别认为其他人购物我不购物就能沾光。二是游客如果和经营者签订“阴阳合同”，要承担法律责任，一旦被查获，不仅不能获得赔偿，还将受到处理。
　　
　　国家旅游局的想法是，游客是理性的成年人了，自己可以判断什么是“不合理低价游”，应当能照顾自己的利益，不参与“低价游”，也不会配合经营方欺骗旅游部门的监督。如果游客帮助经营方钻监管的空子，一旦在旅游过程中遭遇“黑吃黑”，就应该自作自受，吃亏上当之后，还要接受旅游部门处罚。简言之，国家旅游局用重锤擂一擂游客这一面响鼓，试图通过耳提面命的压力，让游客彻底警醒，并站到执法部门这一边。
　　
　　网络舆论却是一片反对声，民众表达的意思很清楚，即民众没有能力辨别什么是“不合理低价游”，无论是低于指导价的30%，还是地接社以及导游的利益关系，都属于旅游部门的责任。也许故意规避新旅游法的“一元游”陷阱容易分辨，但也有很多看不清楚的，不能让游客猜谜语。民众期待，国家旅游局要整顿旅游市场，尤其是旅行社和购物点，因为很多签订了无购物合同的游客，也会被安排购物。民众希望，让大家出行时不用再谨小慎微地搜索攻略，防不胜防。
　　
　　换言之，面对“不合理低价游”，国家旅游局认为游客自己也应承担责任，而民众觉得旅游市场不规范的责任在监管，双方起了争执，甚至对峙起来。此时最高兴的就是那些钻空子的经营方，他们左右逢源，可以继续浑水摸鱼了。
　　
　　我以为，民众之所以有怨气，并非愿意纵容奸商，而在于本应轻松出行的旅游，却要背负过多的责任和义务，权利空间反而得不到官方的热心支持。权利和义务的不平等，让民众觉得，国家旅游局出台的政策简直是坐山观虎斗，自然一气再气。其实，要解决“不合理低价游”，最好的办法是约束经营方，不让旅行社和购物点勾结，比如规定只要有强制购物行为，就认定经营方违反合同，游客可以索赔，让旅行社或购物点承担损失，他们才会约束自己，自然没人敢欺诈游客了。为了不赔钱，经营方自然不会再把心思放在歪主意上，这样才会提高旅游市场的质量。
　　
　　故此，国家旅游局在制定政策前，先听一听民众的真正想法，将其纳入规定之中，并用民众认可的方式保护游客的利益。否则，自己还没做到位时，就出台得不到民众支持的政策，就会陷入“肉食者鄙”的怪圈。
　　
　　文/赵查理

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